Последние исследования в области человеческих отношений говорят, что мы совершенно не умеем слушать. То есть, не просто делать вид, что слушаешь, а именно вникать в суть разговора. К примеру была изучена продолжительность разговора пациентов и лечащих врачей. В среднем врач перебивал пациентов на 18 той секунде. В целом при восприятии новой информации человек воспринимает ее от 5 до 10 секунд. Именно в этот промежуток он принимает решение -смотреть ролик дальше или переключить, закрыть сайт или дочитать статью. С чем это связанно?
Наиважнейший ресурс сегодня- это внимание пользователя и потребителя. За его борются везде. Кругом реклама которая пытается проникнуть в ваш мозг и в чем то вас убедить. В противовес мозг вырабатывает механизм защиты: через какое то время он отключает восприятие. Это значит что даже если вы смотрите ролик до конца в мозг его не примет всерьез.
То же самое с людьми. 10-15 секунд достаточно мозгу для оценки- интересен ли ваш собеседник или нет. Если с рекламой понятно, то с людьми не очень. Отношения построенные на выгоде и личном интересе заходят в тупик и порождают кризис, глобальный кризис во всех институтах общества.
Почему? Потому, что мы не связаны между собой. Огромное общество где каждый сам по себе. Пока это не очевидно, подождите, скоро учёное сообщество об этом заговорит. И будет называть причиной кризиса не жадность и корысть олигархов, а именно отсутствие связей между людьми.
Поделюсь несколькими практическими советами как эту связь улучшить. Как расположить к себе человека?
- Выслушать. Да, тяжело, но результат себя покажет. 2-3-7 минут насколько вас хватит.
- Принять. Не согласиться, нет, а именно принять его мнение, как мнение имеющее право на жизнь. Да, этот человек такой и у него такое мнение. Оно его.
- Всегда будет то с чем вы согласны, а с чем нет. Попробуйте продолжить разговор опираясь на его монолог и на то с чем вы согласны. Да, да вы правы, сегодня душновато и трамваи ходят редко...
- Попробуйте задавать открытые вопросы: что вы думаете по поводу? Какое ощущение у вас это вызывает? Какие чувства?
Резюме : если вы позволите высказать человеку свое мнение, а уж тем более показать свои чувства, он ваш, он вас обязательно запомнит, вы дадите ему то, что никто не даст. Проверьте, это работает.
продолжение темы : "Самая дорогая вещь на свете"