Начнем-с. В конце 2018 года я устроился в Delivery Club (В дальнейшем DC, дк). Все было просто и понятно, приехал я в офис в пятницу, прошел обучение, проводил его действительно хороший сотрудник - Александр. Он нам все рассказал и показал, добавил нас в чаты и сказал приехать в понедельник за формой. Приехал забрал, радостный поехал домой. На следующий день я должен был выйти на смену, но тут меня ждала первая неприятность. По словам Александра, в с 8 до 11 вечера каждого дня идет обновление графика на следующий день, но как оказалось обновление происходило в 2 часа ночи. Сейчас объясню, представим ситуацию: Вы работаете с 8 утра и хотите выспаться перед тяжелым 15 часовым рабочий днем, но тут проблема вы не знаете во сколько у вас смена и когда.
Почему же все так плохо, спросите вы? Ну смотрите, в приложение доставки мы выбирали приоритет для нас, время и место работы, я живу в городе Санкт-Петербург у метро Автово и просил именно там, но как оказалось я буду работать у метро Кировский Завод, не так далеко, но в чем проблема территориально, вы поймете дальше.
Почему же обновление в 2 ночи было для нас больным, а все очень просто ты мог месяц отработать на одной точке просыпаясь в одно и тоже время, а в один прекрасный день проснуться и увидеть точку до которой тебе ехать не час, а два и три часа. На моей памяти было множество таких случаев, одного человека даже уволили из-за этого.
Но давай-те обратимся к сайту ДК и посмотрим, что они предлагают нам
Как вы понимаете, пункт "Удобный график, Рядом с домом, Комфортная одежда" уже отпали. А по поводу график вообще самое интересное. После месяца работы в чате курьеров (чаты были в ICQ), начали появляться Кейсы, что время графика не совпадает с прошлым разом или вообще изменили график (или убрали), что как вы понимаете уже отражается на вашем графике в лучшую или худшую сторону.
Теперь поговорим о заработке:
В дк было три офиса:
- Основной
- Для приезжих
- И для друзья-друзей (позже расскажу)
Я как понимаете работал в основной, зп была 100 рублей час, 50 рублей заказ, если заказ более 3 км от ресторана, то +40р.
По поводу этих 40р, чтобы получить эти 40р тебе обязательно нужно написать диспетчеру в чат и он обязательно должен поставить +, если плюса нету, то и нету 40р, делай что хочешь.
Для приезжих все немного хуже: 75 рублей час, 50 рублей заказ. Про проезд тоже самое.
А теперь самое интересное друзья-друзей. Когда я узнал об этой конторе, психовал я долго. Интрига, зарплата у данных товарищей была 150 рублей в час и 100 рублей заказ. Чтобы попасть туда тебе нужно было быть или другом курьера который там есть или быть знакомым менеджера с данного офиса. И как я понял в каждом городе есть такой офис, это по поводу пункта ЗП: до 60 тысяч. Ну да, если работать в команде друзья друзей то можно и 60 набрать...
Теперь по поводу устройства:
Офис или место где мы устраивались, была маленькая комната 5x5 метров, сидели там две женщины, одна от ДК, а одна от банка, выдавать карты. Банк "отличный, самый лучший" Почта Банк (Звонили по 3-4 раза в неделю, предлагали кредит, так как я их зарплатный клиент) и куча спама на почту. Трудоустройство официальное, зп в трудовой книжке 5 тысяч. А теперь самое интересное: Нет трудовой с зарплаты плати 300р, обязательная мед. книжка в каком-то сомнительном центре -2000р с зарплаты.
По поводу смен и самой работы:
Работал я порядка 40-50 часов в неделю. По расчетам даже заработок не плохой был, все шло к заветным 30 тысячам. Но не тут-то было: ты можешь сидеть из 15 часовой смены, 12 часов без заказа. Просто без заказа. Нас сидело в одном Burger King по 5-6 человек
И ты мог сделать 5 заказов, а мог и 10. Но больше 15 сделать ты не мог, даже при условии одного ресторана и зоны доставки не более 3 км. У меня есть с чем сравнить, скоро будет статья о Яндекс Еде.
И мы сидели, общались и играли. По факту делали все, что угодно, кроме работы.
Заказы или как еще называют каказики, их было мало, а чаевых вообще не было. Когда я работал клиенты могли бесплатно заказать еду от 300р, c учетом множество промокодов, никогда не получал чаевых.
Теперь перейдем к самому интересному.
Менеджер, диспетчер, время зарплаты.
Менеджер был один - это был Василий, просто самый плохой менеджер, ты не можешь выйти на смену, ему плевать штраф 3000р, нужно срочно уйти, штраф 800р и т.д.
Я будучи студентом иногда мог пропустить смену, по одной причине: Учеба: Зачетная неделя, пересдача и т.д. Я просил, умолял снять меня со смены, но только не ходил я на смены, только тогда когда я звонил Александру (см. выше кто это), хотя Александр не был нашим менеджером. В конце я просто забил на Василия и послал его далеко, так что всегда звонил Александру.
Теперь диспетчеры. Как я понял их было двое и самые просто был атас. Курьеры постоянно жаловались, на них, но реакции не было. Они позволяли себе, что хотели. Вплоть ты нам не симпатичен - Уволен. Помните я говорил, про проезды, так вот даже если тебе поставили + не значит, что ты получишь 40р, в реальности из 25 проездов оплачивали только 60%. А отговорки менеджеров были такие: Диспетчером задолбало вводить тебе проезды, вот они и забили. Смешно не правда ли?
Теперь еще интереснее, зарплата. Тут вообще шок, она должна была приходить в 15 и 30 числах месяца, но на деле: Задержки на пару дней, на неделю, на месяц, порой даже не выплачивали полностью зп и т.д, моя первая зарплата пришла с опозданием в 5 дней!
На этом пока все, я рассказал малую часть всего что там происходит.
Если вы хотите продолжение, оставляйте ваши комментарии, во второй части я расскажу про систему жалоб, систему + в репутацию курьера и расскажу пару историй с ресторанами и клиентами, про структуру внутри всего этого и про отношения среди курьеров.