Для того чтобы составить психологический профиль человека или определить лжет он или говорит правду, недостаточно уметь задавать «правильные» вопросы, важно научиться слушать, причем, слушать внимательно.
Китайский иероглиф «слушать» состоит из нескольких элементов: «ухо», «глаза», «сердце» и «внимание».
Каждый из нас встречал в своей жизни человека, который умеет слушать и сопереживать. Этим людям, как правило мы доверяем. Человек, проявивший чуткость к Вашей проблеме, будь то руководитель, коллега или друг, способен завоевать лояльность одним своим вниманием, даже, если ничем не сможет помочь.
Вербальное отзеркаливание – это техника, позволяющая быстро наладить контакт с человеком. Если есть необходимость получить от кого-то важную информацию, то этот метод просто незаменим. В чем же он заключается?
Техника проста и незамысловата, но тем не менее весьма эффективна. Сначала необходимо внимательно выслушать человека, а затем повторять его слова в собственной речи. Например, если человек использует слово «автомобиль», а не «машина», то в беседе с ним мы используем тоже слово, что и он. Таким образом, мы начинаем говорить с человеком на его языке.
С годами у каждого человека нарабатываются свои лингвистические предпочтения, но тем не менее, для ведения успешных переговоров и для того, чтобы завоевать доверие собеседника, необходимо использовать в речи те слова, которые использует Ваш собеседник. Вспоминая Маугли, приходит в голову фраза «Мы с тобой одной крови». Говоря с человеком на одном с ним языке, Вы настраиваетесь с ним на одну волну.
Слушайте своих близких, подчиненных и деловых партнеров, отмечайте для себя их любимые слова и используйте их себе на пользу.