Продолжение истории про девушку, что призналась в ненависти к людям.
Прошли пару недель. В один из дней я работала в другом салоне. Хлопнула входная дверь – вошла клиентка.
Я сразу узнала ее. Это была та самая «ненавистница» людей. То же суетливое поведение, бегающие глаза. Те же очки в полуободковой оправе.
Она бухнула на стол новые очки, которые заказывала в салоне, где повздорили продавцы.
- Мне эти очки не подходят, - начала она с претензией. – Я носила их несколько дней, но так и не привыкла.
Я взяла очки в руки, внимательно осмотрела их. Очки в полуободковой оправе. Верхняя часть в металлическом ободке, а нижнюю часть линзы держит леска. Форма линз в виде трапеции основанием вверх, но со скругленными углами. Симпатичная оправа в матово-коричневом исполнении.
Я проверила соответствие диоптрий в очках и рецепта на диоптриметре.
Диоптриметр – это прибор, который измеряет преломляющую силу очковых/контактных линз, определяет степень защиты поверхности от ультрафиолета и расстояние между центрами линз в готовых очках.
Все верно. В чем подвох?
Вопрос этот я и задала клиентке.
- Оправа большая. А мне нужна такая же, как у меня: меньше. Это ошибка ваших девочек – продавцов.
- Ошибка в чем? – в поисках истины спросила я.
Я взглянула на очки, что украшали лицо клиентки. Конструкция схожа: полуободок. Но форма линз овальная и меньше, чем в очках, которые «не подходят».
-Продавцы не сказали мне, что форму линзы можно поменять, - с видом знатока ответила девушка.
Да, такое возможно. Но мастера по изготовлению очков такое дело не приветствуют. Во-первых, нужен шаблон, которого у мастера, скорее всего нет. Во-вторых, изначальная форма оправы не предполагает корректировок.
Обо всем этом я и рассказала нашей «ненавистнице» людей.
- Если вам нужна оправа определенной формы, нужно и выбирать таковую, - добавила я.
- Пусть мастер срежет линзу в новых очках, - настаивала девушка.
Я, конечно, понимаю, что клиент всегда прав. Но любая правота хороша в меру. Права есть и у продавцов.
- Это невозможно, - объяснила я, - выточенные линзы не срезаются.
- Новые очки тяжелее моих старых, - продолжала клиентка.
Она извлекла из сумочки... небольшие весы.
– Вот, посмотрите. С видом фокусника «ненавистница» людей взвесила сначала новые, затем старые очки.
Новые очки оказались тяжелее старых на целых 5 грамм.
Объяснение этому загадочному явлению не заставило себя долго ждать. - Новые очки больше. Диоптрии в них больше. Потому и есть разница в весе, - объяснила я.
Повисла пауза.
Я предложила решение проблемы:
- Вы можете поменять линзы в ваших новых очках. Мы срежем линзы до нужных вам размеров.
- За чей счет?
Что за глупый вопрос?
- За ваш счет.
- Не хватало мне еще платить за ошибки ваших продавцов! Я за свой счет заказывать не буду! Или верните деньги!
Вот так заявление! Создается впечатление, будто оправу клиентка выбирала с завязанными глазами. Или в темноте. Или под дулом пистолета. Но никак не по своей воле. Смешно.
- Других вариантов нет, - ответила я. – Очки подобраны правильно, оснований для возврата нет.
- Пригласите мастера!
Мастер не очень любит, когда его отвлекают от работы. Изготовление заказов, ремонт очков – он очень занят.
Но все же я его позвала.
- Мне нужно, чтобы новые очки были похожи на старые! – капризно заявила девушка, завидев мастера.
- Сожалею, но у меня нет такого шаблона, - мастеру достаточно одного взгляда, чтобы оценить ситуацию.
К счастью, выход нашелся. Благо, у клиентки сохранились фальш-линзы, те, что стоят в оправе, когда та находится на витрине магазина. Из них мастер и предложил сделать такой шаблон, который и желала клиентка. А потом и вытачить линзы.
- Вы будете менять линзы в новых очках? – уточнила я.
Для тех, кто забыл: еще пять минут назад «ненавистница» людей не собиралась ничего заказывать и оплачивать.
- Да! – с жаром отозвалась клиентка. – С этого и надо было начинать!
Я в недоумении. Вроде и предлагала линзы поменять и обточить... Странная она все же...
В итоге с неохотой, но новый заказ девушка все же оплатила.
Очки получились красивыми, маленькими, аккуратными. Клиентка забрала их вечером того же дня, не проронив при этом ни слова и сохраняя недовольное выражение лица.
Как выяснилось позже, девушка приходила в салон и раньше. Коллеги рассказали, что она также взвешивала очки и выражала недовольство от якобы ошибки продавцов.
Больше она не приходила. Не удивлюсь, если она ходит по другим магазинам и рассказывает консультантам о том, что ненавидит людей.
Еще больше реальных историй про реальных людей на моем канале. Подписывайтесь и ставьте лайки. Всем добра!