Чат-бот - это скрипт/программа, которая служит для автоматизации каких-либо процессов. В телеграмм (далее ТГ) он выглядит как обычный аккаунт пользователя, который имитирует диалог. У ботов есть отличительная особенность - они имеют различные кнопки. Есть 2 типа кнопок, но об этом позже. Боты могут принимать различные данные: картинки, гифки, видео, аудио-файлы. Существует множество разновидностей ботов, но попробую квалифицировать их по некоторым критериям: Информационные. Боты, которые в основном рассказывают о компании/услуге/специалисте. Это своего рода визитка. Здесь может располагаться информация о компании, о продукте, отзывы, сертификаты, контакты и т.д. В общем все как на сайте/лендинге, только пользователь сам выбирает, что ему смотреть. Также сюда прикручивают форму обратной связи. Иногда и оплату. Боты-помощники. По-другому боты-администраторы. Не сложно догадаться из названия, что делают эти боты. В основном их добавляют в чаты чтобы «мутить»/банить спамеров, тех кто н