Я оплатила тур в апреле. Перед вылетом было изменение времени вылета на 2 часа позже и мне сервисная служба выслала в июне электронный билет, где значилось время вылета 8-20 вместо 6-30 и норма багажа-20кг. Распечатать билет я уже не успевала, но сохранила фото на телефоне. Поэтому я в сумку положила свои вещи и получилось 17 кг.В аэропорту мне сказали, что багаж у меня по билету 15 кг, что я должна предоставить на бумажном носителе распечатку, а фотографиям веры нет. Мне пришлось часть вещей перекладывать прямо на полу аэропорта и носить на себе в ручной клади.Гид в Паттайе объяснила что норма зависит до какого числа куплен билет (я оплатила тур когда норма была 20 кг, а туроператор оформил билет позже, когда норма стала 15 гк). На обратном пути тоже пришлось часть вещей носить в ручной клади. Сделала запрос в авиакомпанию, так они ответ не получила. До сих пор интересно чтобы было, если я распечатала билет и там стояла норма провоза багажа 20 кг. Я вывела закономерность: когда фирмам выгодно, то нам верят электронным носителям, не выгодно- требуют бумажный. Вот и на всякий случай тратишь бумагу и краску принтера , которую потом просто выкидываешь...Скоро перейдем на электронные паспорта, но видимо долго будем носить и бумажный вариант.