В случае длительных просрочек по кредитам микрофинансовые организации используют право на процедуру взыскания на полную катушку. В этом им помогают коллекторские агентства. Но насколько их действия законны?
Возможности МФО
Перед тем, как подписать договор, клиенты редко читают пункт о том, что МФО может обращаться к третьей стороне для взыскания просрочек. Таким образом МФО на законных основаниях передают данные о клиентах коллекторам.
Микрофинансовая организация заключает с коллекторским агентством специальный договор, после чего агентство получает данные по заемщику. Коллекторское агентство хранит эту информацию в соответствии с законом «О персональных данных».
Одни МФО приходят к коллекторам через две недели просрочки по кредиту, а другие пользуются таким правом через месяц и более. Тут нет четких норм.
Какие нарушения допускают коллекторы
Микрофинансовые организации, передавая персональную информацию коллекторскому агентству, на некоторое время выпадают из процедур взыскания.
МФО не несет ответственности за коллекторские организации. Если с должником связываются коллекторы, это значит, что МФО подписала с ними соглашение. Но это не значит, что коллекторам всё дозволено.
Коллекторские фирмы не отчитываются МФО о том, какие именно меры применяются к должникам.
Важно! У коллекторов нет права требовать то, что идет вразрез с кредитным соглашением.
Поэтому если вы допускаете, что ваши права нарушены, то совет универсален — читайте договор с МФО. Таким образом вы будете уверены насчет нарушений: есть они или же все действия происходят в рамках закона.
Действие договора прекращается, когда получена полная либо частичная оплата долга, либо когда истекает срок действия документа.
Особенности агентского договора
Если должнику звонят коллекторы, то нужно позвонить в микрофинансовую организацию и уточнить законность этого звонка. Коллекторы действуют в интересах МФО, поэтому они предупреждают кредитора о начале взыскательных процедур.
Если же МФО не в курсе о том, что клиенту звонят коллекторы — значит, его пытаются надуть мошенники, используя «слитые» базы должников.
Таким образом, если вы решите погасить задолженность по реквизитам таких коллекторов, вы просто осчастливите мошенников.
При общении коллекторов с должником соблюдаются правила:
- коллекторы получают от должника сумму, прописанную в соглашении с микрофинансовой организацией;
- коллекторы не заключают дополнительных договоров с должником;
- коллекторы не передают персональную информацию о должнике в другие подобные структуры.
Коллекторское агентство не является выгодоприобретателем по основному договору, а значит, его сотрудники не могут заявлять, что подадут в суд на должника.
Если заемщик потребует, то сотрудники коллекторского агентства должны предоставить всю информацию о состоянии долга, а также реквизитах кредитного договора.
Главный вывод: Если заемщик получает звонок от коллекторов, он должен незамедлительно связаться со своей МФО и уточнить информацию. Зарегистрированы случаи, когда персональная информация передавалась неправомерно и попадала в руки мошенникам.