Эта ситуация произошла со мной года 2 назад. Я в магазине Медиа Маркет взяла в рассрочку технику. Заплатила первоначальный взнос и уехала домой. Кредит мне предоставил банк Хоум Кредит, мне этот банк нравился, ранее никаких проблем у меня с ним не было. Прошло несколько дней , скачав приложение мой кредит и введя туда свой телефон, я с удивлением обнаружила, что на мне нет открытых кредитов.
Прошла неделя и мы собирались ехать на море, как человек ответственный я решила перед поездкой оплатить кредит и узнать, почему в приложении на мне нет открытых кредитов.
Зайдя в банк после работы, дождавшись своей очереди я сказала оператору свой номер паспорта, телефон и даже номер договора . Но работник банка, меня тоже заверил, что на мне нет кредита.
Придя домой, перерыв весь интернет, начитавшись, кучу отзывов о кредитах и банках меня стали терзать смутные сомнения. Время ехать в Медиа Маркет у меня не было , уже надо было готовится к отпуску, По этому единственным верным решением, я посчитала оплатить кредит через Евросеть просто по номеру кредитного договора, выходило конечно с процентами, но уезжать на море не погасив часть кредита я не хотела.
Отпуск прошел, и мы приехали в СПб. Рано утром начались звонки от банка, причем не от Хоум Кредита, а от Альфа Банка. Девушка, на том конце трубки, сказала что у меня не погашенный кредит и спрашивала когда я смогу его погасить. Со мной говорили вежливо, по этому я смогла рассказать о ошибке оператора ,и о том что кредит в Альфа Банке я не брала. Девушка меня выслушала, но звонки продолжились, звонили разные операторы и всем им культурно объясняла свою ситуацию.
После чего мне все равно пришлось ехать с договором в Медиа Маркет. Девушки которая подписывала мне договор не было, но я все равно сказала об их ошибке, показала договор, где черным по белому было написано название банка, прикрепила чек об оплате , и попросила их как можно быстрее разобраться.
Разбирались они не быстро. В Альфа Банке я оставила претензию, как мне сказали только после этого они перестали звонить и начали разбираться между собой.
Еще несколько раз я приезжала в Медиа Маркет, надо было подписать опять какие-то документы и там уже тогда была та девушка, которая и совершила эту ошибку. Она извинилась и сказала, что программа в тот момент зависла, а она выключила и не посмотрела, что вместо моего банка, получился другой.
Итог Месяца разбирательств
1.В приложении Хоум Кредит наконец-то высветился мой договор.
- А Альфа Банк мне прислал вот такое сообщение.
Только после этого я успокоилась и перестала переживать.