В предыдущей статье я описал весь процесс получения компенсации за задержку или отмену рейса самостоятельно. Данная статья, в свою очередь, поможет разобраться с тем, как получить компенсацию за задержку или отмену рейса через посредника.
Кто такие компании-посредники?
Данные компании специализируются на получении компенсаций от европейских авиакомпаний. В их штате работают не только сотрудники, имеющие опыт общения с авиакомпаниями, но и профессиональные юристы. В случае отказа авиакомпании оплатить компенсацию за задержку или отмену рейса, будет подан иск, и вопро будет решаться на законодательном уровне. Самостоятельно подать в суд гораздо сложнее, кроме того, потребуется адвокат.
Какие существуют компании, и в чём разнциа?
Подобных компаний существует достаточно много. Я отмечу лишь те, которые зарекомендовали себя, и были опробованы мной лично:
Compensair — Лучшая из всех, что я использовал. Самая низкая комиссия — 25% от компенсации и наиболее быстрая и качественная работа поддержки. В прошлом году мой рейс из Бухареста в Брюссель задержали на восемь часов и кроме оплаченного отеля и транспорта я получил 200 евро компенсации меньше, чем за месяц. На моей практике
Refundme — Этим сайтом пользовался один раз по работе. Комиссия здесь немного больше, а из двух попыток, компнсацию удалось получить только один раз.
Airhelp — Данный сайт мне понравился меньше всего. Не поддерживает русский язык, и комиссия от 30% — 35%. Несмотря на это, судя по отзывам, компания не плохая.
Принципиальной разницы в работе сайтов нет. Основные различия – комиссионные, которые фирма берёт за свои услуги, время за которое вы получите компенсацию, качество услуг, и конечно интерфейс сайта.
Важно помнить, что ни один добросовестный посредник не возьмет с вас денег до того, как получил компенсацию от авиакомпании. Если вы наткнулись на сайт, который требует оплату сразу, смело закрывайте его – это мошенники.
Плюсы получения компенсации через посредника
- Можно сразу проверить возможность компенсации
- Всё, что нужно сделать – заполнить форму
- Не нужно лично контактировать с авиакомпанией
- Не нужен адвокат, в случае судебных разберательств
- Вас всегда держат в курсе дела
- Не нужно знать никаких законов и нюансов, всё сделают за вас
- В 90% случаев вы получите компенсацию
Минусы получения компенсации через посредника
Единственный реальный минус – это комиссия, которую возьмет компания-посредник. Так, получив компенсацию от авиакомпании – будет удержанно от 25% до 40% в качестве комиссионных в зависимости от сайта, который вы выбрали.
Стоит ли опасаться компаний-посредников?
Как я уже писал выше – боятся стоит только тех, кто просит деньги с самого начала, до получения компенсации. В остальных случаях боятся нечего так, как сайт посредник заинтересован в получении компенсации не меньше вашего, на ваши комиссионные и живет их бизнес. Любой сайт, указанный в данной статье проверен и точно вас не обманет.
Когда стоит обращаться к посредникам?
Все вышеперечисленные сайты работают только с авиакомпаниями, зарегистрированными на территории Евросоюза. Иногда можно получить компенсацию от других авиакомпаний, если задержанный или отмененный рейс был в\из городов ЕС. У авиакомпаний, зрегистрированных в странах СНГ, США и Азии получить компенсацию чаще всего возможно только самостоятельно, а сам процесс будет сложнее, чем с авиалиниями ЕС. С другой стороны вы всегда можете воспользоваться калькулятором и проверить возможность получения компенсации.
Когда я получу компенсацию?
Процесс получения компенсации может продлиться от одного месяца до полугода. В случае, если авиакомпания сразу пойдет навстречу посредникам, и выплатит компенсацию без дополнительных судебных разберательств – весь процесс не займет больше месяца, когда я самостоятельно добивался компенсации от WizzAir – это заняло три недели, но мне были возвращены только средства за проживание, питание и такси. Через посредника я мог рассчитывать на компенсацию в размере 400 евро. Если же дело дошло до суда, процесс затянется на более длительный срок, хотя до суда обычно авиакомпании дотягивать не хотят, представьте, что все 150 пассажиров, условно задержанного рейса, подадут иски в суд. Это 150 судебных процессов,- кому это нужно?
КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ НЕОБХОДИМО ПРЕДОСТАВИТЬ КОМПАНИИ ПОСРЕДНИКУ?
Когда вы все же решили получать компенсацию за задержку или отмену рейса через посредника, и выбрали лучший, вам понадобится следующая информация:
- Ваше имя и фамилия, как в паспорте
- Город проживания
- Адрес проживания
- Дата рождения
- Знать хотя бы примерную причину задержки
- Ваш электронный билет
Все эти данные нужны для того, чтобы сотрудники могли разбираться с авиакомпанией от вашего имени. Вся информация строго конфиденциальна.
В заключение
Если у вас есть хоть небольшой опыт общения с авиакомпаниями, а также много свободного времени – можете заняться получением компенсации от авиакомпании самостоятельно. Если не хотите заморачиватсья - воспользуйтесь услугами одного из описанных посредников, и сэкономьте время и нервы. Хочу отметить, что даже лоукостеры выплачивают компенсации.
Буду рад ответить на ваши вопросы в комментариях.
Источник: holidex.ru