Теперь настало время проверить ваши показатели программы и получить планирование отпуска на ходу.
Я просто провел прекрасные выходные на острове Каталина у тихоокеанского побережья недалеко от Лос-Анджелеса. Когда я летел домой, случилось чудо. Моя поездка от DFW до моего дома занимает 45 минут в хорошем движении. На этот раз, в час пик кошмара Далласа в час пик, потребовалось ... 45 минут. Боги дорожного движения разделили для меня полосы?
Скорее всего, многие ушли в отпуск.
Это время года, когда каждая рабочая смена ощущается как кладбищенская. Ваши микроуправляющие боссы и руководители находятся где-то глубоко в земле без сотовой связи (я надеюсь). Бешеный темп замедлился, и люди, которые только что вышли из отпуска, еще не в рабочем состоянии.
У меня есть три способа провести это время простоя поможет вам запустить более эффективную программу маркетинга электронной почты и настроить себя в течение последних четырех месяцев года.
Почему именно сейчас? Потому что у тебя есть время, и никто не смотрит.
1. Проверьте свою программу, Проверьте свои показатели, проверьте себя
Теперь у вас есть шесть месяцев данных о производительности электронной почты. Как и любой другой маркетолог, у вас есть орех, чтобы ударить. Обновите показатели, чтобы увидеть, если вы находитесь на пути к достижению или превысить вашу цель.
Ты впереди? Отличный. Никому не говори!
Я слышу тебя сейчас: “ты с ума сошел, Райан? Я хочу отпраздновать!” Самая большая ошибка. Большой.
Почему? Потому что как только ваши боссы узнают, они поднимут вашу цель. Кроме того, вы можете потерять почву под ногами до конца года. Сделайте маленький кулачковый насос и двигайтесь дальше.
Ты позади? Не паникуйте. Используйте это время, чтобы найти способы, чтобы заткнуть дефицит.
Можете ли вы вписаться в другую кампанию по электронной почте, которая понравится вашим клиентам, которые находятся в режиме отпуска и нуждаются в дополнительном нажатии, чтобы остановить то, что они делают, и открыть свою электронную почту?
Почему бы не проверить другой триггер электронной почты? Обновите транзакционное письмо, чтобы добавить больше ценности для ваших клиентов? Попробуйте то, что вы всегда хотели сделать, но не было времени, чтобы продумать. Помните, что некоторые компании сообщают о 60% своих доходов от триггеров и транзакционных писем.
Все еще не хватает, ищите вдохновение:
Посмотрите, что делают все остальные. Читайте отраслевые публикации, такие как маркетинг Земли. Вы являетесь членом Совета по электронной почте или других онлайн-сообществ, таких как Only Influencers, канал #emailgeeks Slack или женщины электронной почты Facebook group? Отправьте туда вопрос. Вы будете удивлены, узнав, насколько поддерживают ваши коллеги маркетологи электронной почты!
Поиск Google за помощью. Попробуйте эти поиски, чтобы найти помощь для триггеров электронной почты или информацию о том, как украсить вашу почтовую программу.
Спросите своих технических поставщиков. Позвоните в свое почтовое агентство (или найдите его), или ваши поставщики ESP или автоматизации. Спросите их, что вы должны делать с вашими услугами, которые вы не делаете сейчас. Если представитель вашей учетной записи находится в отпуске, просмотрите блоги поставщиков, которые делают больше, чем функции проекта pitch. Вот ваш стартовый список: лакмусовая бумажка, электронная почта на Acid, блог Oracle Modern Marketing, монитор кампании и Sailthru.
Ищите способы расширения существующих программ. Вы все еще отправляете свое первое напоминание о брошенной корзине через 24 часа после отказа? Попробуйте сократить время до 60 минут. Добавьте модуль upsell / cross-sell в подтверждение покупки или доставки.
Используйте то, что вы знаете, чтобы улучшить свою электронную почту. Если вы знаете, что клиенты, которые покупают продукт A, часто возвращаются, чтобы купить продукт B, добавьте прогностический триггер, который отправляет электронное письмо с запросом на последующую покупку.
Выжмите немного больше времени на размышления. (Подробнее об этом ниже .) Но то, что вы решили сделать, должно иметь смысл для вашей почтовой программы, вашего бренда и ваших клиентов.
Самое главное: сделайте что-нибудь! Если вы опережаете план, это поставит вас еще дальше вперед. Если вы отстаете,не связывайте свои надежды на праздничный сезон, чтобы принести сумки с макияжем.
2. Обратитесь к своим внутренним командам
Обойдите здание и представьтесь людям, которых вы знаете только как адрес электронной почты, идентификатор интрасети или голос по телефону.
Группы, которые могут быть запрещены в напряженное время, как ваши технологии или команды разработчиков, хотели бы, чтобы кто-то появился с пончиками, круассанами, кофе и другими угощениями, не попросив об одолжении немедленно. (Это может прийти позже.)
Познакомьтесь с другими группами в вашей организации, которые могут воспользоваться вашей помощью. Начните разговор с “как я могу помочь вам достичь ваших целей или решить проблему?- Но не болтай ни с кем, кроме Тома, Дика или Мэри, которые тоже застряли в офисе. Перейти к ключевым группам, которые также помогут вам сделать ваши цели.
Когда я работал в крупном магазине, я не болтал с людьми в ювелирных изделиях. Я поговорил с группой приборов, потому что они продали дерьмо из своего инвентаря.
Поговорите со своей командой. Спросите, чего они хотят достичь и каковы их самые большие препятствия. Если вы босс, это ваша работа, чтобы расширить возможности ваших людей, чтобы они могли делать свою работу лучше.
Хотя я не решаюсь добавлять встречи в свободное время, собираясь вместе, чтобы спросить: "что я могу сделать, чтобы облегчить вашу работу?- достойное исключение. Держите его сосредоточенным на целях, чтобы он не перешел в схватку, которая взрывается на вашем лице.
Отполируйте свой личный бренд. Потратьте немного времени на себя. Обновите свое резюме, свой профиль LinkedIn и любые другие профессиональные списки. Добавьте свои последние достижения в работе, новые навыки и сертификаты и все остальное, что украсит ваш бренд.
Я не призываю вас спонтанно бросить курить и выбежать за дверь, крича: “Райан сказал мне сделать это!- Но никогда не знаешь, когда представится такая возможность. Будьте готовы с актуальной и безошибочной резюме.
3. Получить планирование отпуска на трассе
Большинство компаний, которые зависят от 4-го / праздничного квартала, чтобы сделать план уже глубоко в сезон. Если ваша компания не одна из них, сходите за кофе и приходите позже, потому что мой вывод будет эпическим.
Используйте свою команду встречи, чтобы убедиться, что у вас есть все, что вам нужно, чтобы быть успешным и избежать обычной в последнюю минуту перед Рождеством безумие.
Помимо шаблонов электронной почты и содержимого, у вас есть необходимые данные? Вы представили свои технические запросы? Большинство ритейлеров блокируют технологию к октябрю. 1 Убедитесь, что ваш запрос готов к отправке.
Как насчет планов на случай непредвиденных обстоятельств? Вам нужны правила и процессы, чтобы справиться с неожиданностями и помочь вам ответить, когда паникующие менеджеры продуктов кричат: “отправьте еще одно письмо!"если продажи отстают.
Трудно думать о праздниках, когда температура поднимается, а пляжи или горы звонят. Но все подготовительные работы, которые вы сейчас делаете, окупятся в декабре.
Обертывание: просто дышите
Для большинства из нас, маркетологов, у нас есть 10,5 месяцев безумия и шесть недель, когда мир уходит в отпуск, и мы можем сидеть, размышлять, планировать и действовать. Дайте себе время подумать о стратегии вместо того, чтобы выбивать следующую кампанию. Возьмите свою команду, чтобы показать им, насколько вы цените их.
И, ради Бога, убирайся из офиса! В Европе каждый год все берут полный отпуск. Здесь, в США, люди думают, что ты бездельник, если исчезнешь на долгие выходные. Отсутствие свободного времени делает маркетологов капризными, и никто не хочет работать с капризным маркетологом.