Для «выбивания» долгов из неплательщиков банки нанимают коллекторские агентства. Зачастую представители последних перегибают палку, нарушая тем самым закон. Если вы столкнулись с подобным и не знаете, как быть, если вам угрожают коллекторы, ознакомьтесь с этой статьей! Здесь будут даны официальные рекомендации от Федеральной службы судебных приставов, как нужно поступать в таких случаях.
Проверьте коллектора на наличие его в реестре
Требовать с вас уплатить долг не может первый встречный. Это должен быть сам кредитор или юридическое лицо, которое включено в реестр. О каком реестре речь? О том, который опубликован на сайте судебных приставов. Если вы проверили и той компании, представитель которой позвонил или пришел к вам, как коллектор, нет в реестре, можете смело вешать трубку или закрывать перед ним дверь.
Кредиторы и коллекторы имеют право по закону выходить с должниками на контакт посредством любых способов связи (телефонные звонки, СМС, личные встречи, переписка по электронной почте и т.д.). Но только если они зарегистрированы в реестре.
Сопоставьте звонки и посещения коллекторов с буквой закона
В соответствии с федеральным законом №230, коллектор должен действовать в рамках определенных требований, чтобы не ущемлять права человека.
Что, как и когда может делать коллектор:
· Звонить или писать через интернет должнику и напоминать о долге не чаще, чем 1 раз в 24 часа, 2 раза за 7 дней и 8 раз в месяц. Разрешенное для звонков время в будние дни с 8:00 до 22:00, а в выходные – с 9:00 до 20:00.
· Отправлять стандартные почтовые уведомления без ограничений по количеству.
Если вам все же звонят в неурочное время и пытаются угрожать, запишите разговор на диктофон и пригрозите обращением в прокуратуру. В случае, если на коллекторов это не возымеет действия, идите в городскую прокуратуру и напишите на них заявление.
Не позволяйте коллекторам угрожать или вредить вам
Коллекторы не имеют права угрожать должнику физической расправой, применять силу, унижать, оскорблять, уничтожать имущество или грозить уничтожением. Психологическое давление они также не могут оказывать на должников или близких ему людей.
Коллекторам не разрешается вводить в заблуждение как самих должников, так и третьих лиц, касательно размера долга и причин его невыплаты, последствий непогашения кредита и принадлежности кредитора или себя к государственным органам.
При поступлении угроз со стороны сотрудников коллекторского агентства обратитесь к правоохранителям. Если угрозы поступают по телефону, составьте письменное ходатайство об установлении номера угрожающего вам лица.
Может быть такое, что коллекторы явились к вам домой и пытаются проникнуть в ваше жилище под предлогом описи или изъятия имущества. В таком случае, вам нужно сразу же вызвать полицию и пригласить двух соседей в качестве понятых. Коллекторы не могут вламываться к вам в дом и что-либо описывать или изымать. Это незаконно! Арестовывать имущество должника имеют право только судебные приставы и то только после вступления в силу соответствующего судебного акта.
Узнайте у друзей и родственников по поводу коллекторов
Что нужно узнать? Донимают ли их коллекторы из-за ваших долгов перед банком. Если им названивают, пишут или пытаются с ними встретиться коллекторы, то это может быть разрешено при соблюдении 2 требований:
1. Должник должен написать письменное согласие.
2. Родственники, друзья или коллеги не должны быть против.
Если хотя бы один из пунктов не соблюдается, коллекторы не могут взаимодействовать с третьими лицами, находящимися в родственной или иной связи с должником.
Фиксируйте переговоры с коллекторами и требуйте их данные
Не общайтесь с коллекторами, если те не хотят называть свои ФИО, номер телефона и название организации, от лица которой те звонят.
Любое взаимодействие с коллекторами необходимо фиксировать, а именно – записывать телефонные разговоры и снимать на видео очные встречи.
Составляйте жалобы на коллекторов при ущемлении ими ваших прав
Если коллекторы звонят в неустановленное время или слишком часто, постоянно приходят, вы можете на них пожаловаться судебным приставам. Для этого есть приемная на сайте ФССП и номер «горячей линии»: 8 (499) 558-15-84.
При поступлении от коллекторов угроз или совершении ими насилия, порчи имущества обращайтесь в МВД с заявлением. Если вы проживаете в Москве, то можете позвонить по номерам: 8 (495) 667-74-47 или 8-800-222-74-47 и пожаловаться на коллекторов.
Если вы столкнулись с тем, что сотрудники коллекторского агентства слили ваши персональные данные в интернет без вашего согласия, обратитесь в Роскомнадзор. Сделать это можно онлайн при помощи интернет-приемной.
Ваши права могут нарушать не только коллекторы, но и сам банк или то микрофинансовое учреждение, в котором вы взяли кредит. Если это случилось, пожалуйтесь на нарушителя через сайт Центробанка.
При составлении жалобы на коллекторов укажите, как именно вы с ними контактировали, от чьего лица они действуют и как они вам угрожали. Предоставьте правоохранительным органам записи разговоров, видео, скриншоты сообщений в соцсетях, копии писем.
Хотите избавиться от своих долгов и звонков/посещений коллекторов? Тогда обращайтесь в «Мастерскую Банкротств»! Запишитесь на бесплатную консультацию, чтобы получить исчерпывающие ответы на свои вопросы!
Оцените, пожалуйста, статью и подпишитесь на Канал – ПОДПИСАТЬСЯ