Не секрет что на AliExpress всегда найдется товар который вам приглянется как видом так и ценой, но что если это дорогостоящая вещь и вам страшно что она будет сломанной, неисправной или не совпадать с вашим выбором цвета? Давайте обсудим.
Перед покупкой дорогого товара надо убедится в товаре и продавце:
- Рейтинг товара
- Положительные комментарии
- Количество заказов
- Работа от двух и более лет
- "Надежный бренд"
После выбора товара и убеждении что с ним все должно быть в порядке мы заказываем данный товар.
- Не забываем что иногда вы можете получить неотслеживаемый трек-код даже на дорогостоящий товар, паниковать не надо, шанс кражи вашего товара весьма мал.
- Товар может идти от 1 до 120 дней и это нормально.
- Следите за временем защиты товара если осталось дня 3 нажимайте на спор
После заказа мы всегда можем общаться с продавцом. Посмотреть передвижение нашего товара либо через AliExpress либо более удобный сайт track24.ru . И так вот пришел наш товар что делать?
- Возможно товар сразу прибыл с изъянами так что сразу доставайте телефон и снимайте товар прямо на пункте выдачи возможно сотрудники вам помогут.
- Вы можете открыть посылку прямо на пункте выдачи что-бы подтвердить поломку либо не точность товара, вам нужно будет все снимать на телефон.
- Либо вы можете принести посылку домой, включить видеозапись на телефоне, зафиксировав его что-бы было видно товар. После медленно покрутить товар показав его целость. После медленно открывать его не закрывая собой камеру. После если на коробке уже видно изъяны: мятый, дырявый, поцарапанный и т.д. то возьмите камеру и зафиксируйте все изъяны. Поле чего откройте коробку и достаньте товар (если это возможно) и зафиксируйте все изъяны. После попытайтесь включить товар так же снимая все это на камеру.
- С цветом проще, почти на каждом электроном товаре серийный номер изделия по которому изначально будет ясно какого цвета был товар. С остальным видом товаров лучше делать как описано выше.
Если вам попался сломанный товар и у вас на руках видео на котором снята распаковка почтового пакета, коробки товара и сам товар, вы почти всегда можете быть уверены о полном возврате денег за товар. Продавец всегда может попытается обвинить вас что это вы сломали товар пока несли его, тогда либо защищайтесь что это ваш первый либо не первый дорогостоящий товар и вы может отослать его обратно при необходимости, либо как писалось ранее пытайтесь зафиксировать товар ещё на пункте выдачи. Возможно хватит фотографии товара на фоне номера пункта выдачи.
Так или иначе при наличии таких доказательств вам почти всегда вернут полную сумму и вы сможете заказать товар снова.
Если же у вас нет доказательств а товар уже открыт, вы можете попытаться вернуть деньги, но уже не в полной стоимости и ища способы своей защиты: количество покупок, длительность вашего аккаунта, проблемы с вами у других продавцов либо наоборот и опять же количество купленных дорогостоящих товаров. В крайнем случае внимательно читайте комментарии под товаром либо его аналогами у того же продавца, возможно именно там, люди имели именно ту же проблему что и вы, приведите их в пример.