Конверсия — доля посетителей, переходящих в реальных покупателей — пожалуй, самый важный параметр интернет-магазина. Говоря о продвижении сайта всегда имеют в виду два главных фактора: увеличение посещаемости и увеличение конверсии.
На увеличение конверсии существенным образом влияет доверие к сайту.
Множество пользователей с недоверием относится к любым интернет-магазинам, считая их потенциальными мошенниками, т.к. такая информация зачастую появляется в СМИ.
Чтобы повысить доверие к сайту необходимо, как минимум, доказать, что ваша компания реально существует. Для этого мы предлагаем следовать нашим рекомендациям.
1. Сканы документов
Для жителей России очень характерно доверие официальным документам. Даже если это скан-копии документов. Поэтому в разделе «О компании» или в разделе «Реквизиты» мы рекомендуем добавить скан-копии, как минимум ваших ИНН и ОГРН.
2. Корпоративная почта
Не серьёзно до сих пор использовать почту на бесплатном сервисе типа mail.ru или yandex.ru. Домен принадлежит вам. Используйте почту на домене, например, почту, вида info@[домен].ru. Тем более, что это тоже бесплатно.
3. Больше контактов
Наличие на сайте единственного номера — номера сотового телефона — может свидетельствовать о маленьком масштабе компании. Наличие городского номера телефона вызывает большее доверие, наличие номера 8-800 — ещё больше. Поэтому на странице контактов мы рекомендуем указывать все номера компании. При этом в шапке сайта стоит ограничиться одним-двумя номерами.
Если у вас есть возможность разместить на сайте фото сотрудников, это даст вам дополнительные очки перед вашими конкурентами и существенно повысит доверие к компании.