Ряд моделей android-смартфонов при перезагрузке не инициализируют модем. В частности, так ведёт себя Xiaomi 3S/3X. Соответственно, если вы чего-то наколбасили в настройках сети или модема, а потом решили всё откатить до фабричных установок, просто перезагрузка телефона не поможет.
Нужно именно выключить питание, а потом включить. Только так.
К вопросу почему иногда техподдержка ОПСОСов даёт такие “странные” советы.
ОПСОС — оператор сотовой связи (связь, фольклорн.)
