За всё время работы в строительном магазине я узнал очень много способов, с помощью которых мастера обманывают своих заказчиков. Способов действительно много и среди них можно выделить несколько основных, которыми пользуются практически все мастера.
Покажу всё на пальцах на примере магазина, в котором работаю.
Способ 1. Чеки
Как и в любом другом нормальном магазине мы предъявляем покупателю два чека: кассовый и товарный. На обоих указывается сумма покупки и обычно она совпадает, но только если у покупателя нет скидки. Если скидка есть, то сумма со скидкой указывается только на кассовом чеке, а вот на товарном стоит сумма без скидки. Так вот именно этот товарный чек мастер предъявляет заказчику, а разницу кладет себе в карман.
Недавно один прораб покупал в нашем магазине утеплитель. Это наш постоянный покупатель и у него есть дисконтная карта нашего магазина со скидкой 10%. Заказчик выделил ему деньги в размере 70000 рублей, из которых реально было потрачено 63000 рублей. После этой покупки он, не отходя от кассы, засунул себе в карман 7000 рублей. Неплохо, согласитесь! Вывод: требуйте оба чека!
Способ 2. Материал
Некоторые мастера отправляют в магазин заказчиков со списком необходимого. Вот только необходимого оказывается в два-три раза больше, чем это реально нужно. Вместо 10 мешков клея для плитки могут указать 18 мешков, вместо 10 литров грунтовки указать 30 литров и так далее. Куда уйдет лишний материал мы все прекрасно понимаем =)
Вывод: перед тем, как начать ремонт пригласите минимум 4-5 мастеров. Этим вы убьёте сразу двух зайцев: будете знать среднюю цену на определенные виды работ и примерное количество необходимого материала.
Способ 3. Сотрудничество с магазином
У каждого магазина есть свои постоянные покупатели, которые заказывают материал в больших объемах. И часто бывает так, что в чеке написано одно, а магазин отдает другое. Например, мастер покупает сухие смеси и заодно хочет приобрести электроинструмент, но не за свой счет, а за счет заказчика. Он набирает дрели, болгарки, шуруповерты, а в чеке это всё отображается как сухие смеси. В реальности получается 80 мешков сухих смесей и электроинструмент на такую же сумму, а в чеке указано, что приобретено 160 мешков сухих смесей. В выигрыше и магазин и мастер, а платит за всё заказчик.