Они уехали в отпуск 4 дня назад в Турцию, и до сих пор от них нет вестей. Естественно, я звонила ТУР оператору и принимающей стороне в Турцию. Каждый разговор длился 1,5 минуты. На следующий день я получила sms о том что мой баланс 0 рублей 0 копеек. Хотя до этих звонков на счету было 240 рублей.
Естественно я начала разбираться, ведь после разговоров мне стало интересно, сколько стоит звонок в другую страну. С моего баланса списали в день разговора 120 рублей. Это подтверждает скрин из приложения "Мой МТС".
Но глядя на баланс 0 рублей, 0 копеек я прекрасно понимала, что сняли с меня в два раза больше. Короче, решила заказать детализацию вызовов за весь август. Тут начинается интересное: по детализации за каждый разговор с меня было списано по 100 рублей. Итого 200 рублей. Окей. Допустим. Где еще 40?
Думаю, сейчас позвоню оператору, узнаю, что за фигня происходит. Звоню. Время ожидания - 5 минут. Отвечает девушка, я ей вполне корректно объясняю ситуацию. Она открывает детализацию и у нее все по феншую - каждый разговор по 120 рублей.
Я стараясь держать себя в руках пытаюсь узнать, почему в приложении сумма одна, в детализации другая, а по факту сумма в два раза больше чем в приложении. Ее ответ меня поверг в шок: у вас не корректно отображается информация... Нет, ну какого тогда лешего, существует приложение и детализация если они "некорректны"???
Конечно, когда мне позвонил бот, чтобы оценить обслуживание я отметила чистую правду: не удовлетворена, никому не посоветую и вообще готова сменить оператора. А через время я получила сообщение с взяткой, иначе я это никак назвать не могу. У меня всё...