Всем знакомо ощущение, когда зашел в супермаркет, а выходишь без покупок. Проходя мимо кассы нет-нет, да и закрадется мысль, как бы не привлечь к себе лишнего внимания. Зачем? Ты ведь ничего не украл. Но попадаться на глаза охранникам всё равно не хочется. Знаете, полномочия охранников в магазинах сильно преувеличены в наших фантазиях. Рассмотрим частые требования охранников, которые не имеют основания.
— Не пускают в магазин с полной сумкой. Это нарушение Гражданского кодекса (ст. 426). Более того, за сумки, оставленные в камере хранения, магазин ответственности не несет.
— Просят показать содержимое сумки. Вы можете отказаться, потому что досматривать сумки может только полиция. Если у охранника есть доказательства кражи, то он должен вызвать полицию и задержать вас до её приезда.
Помощь юристов в сфере защиты прав потребителей
Применяют физическую силу. Ситуация аналогична предыдущей. Это могут делать только силовики. Охранник имеет право применять силу только для предотвращения преступления или для самообороны. Впрочем, как и любой из нас.
— Запрещают фотографировать. Ценники, товары и интерьеры в магазине — это не предмет коммерческой тайны, ведь она предполагает закрытый доступ. Но, позвольте, ценники может посмотреть любой.
— Запрещают снимать разговор на камеру. Если претензии к вам неправомерны, то вы можете снимать на камеру разговор (и записывать на диктофон), и это будет доказательством правонарушения.
Наконец отметим, что внутренние документы и распоряжения магазина не могут перечить российскому законодательству.