Вы покупали когда-нибудь билеты в кино? И наверняка обратили внимание на табличку, что «билеты не подлежат возврату»? Как бы не так! Вы имеете право вернуть билеты, правда, только в том случае, если решили сделать это ДО начала сеанса. И закон будет на вашей стороне.
Покупка билетов — юридически это договор на предоставление услуги (демонстрация фильма). Закон «О защите прав потребителей» говорит, что получатель может отказаться от услуги и получить возврат денежных средств до начала мероприятия, за минусом фактически понесенных расходов организатора (ст. 32). В случае с билетами в кино кинотеатр не несет никаких расходов на отдельного зрителя, то есть он вряд ли может документально подтвердить свои расходы.
Юридическая помощь по возврату товаров и услуг
По хорошему, вернуть билеты вы можете прямо на кассе. Но практика показывает, что билетер не спешит возвращать деньги. В этом случае, придется включить бюрократа и провести следующую работу:
1) Написать заявление в двух экземплярах на имя администрации кинотеатра. В заявлении просим вернуть деньги, потраченные на билет, в связи с невозможностью посетить сеанс.
2) Предъявляем заявление вместе с билетом и паспортом на кассе, где куплен билет.
3) Один экземпляр оставляем на кассе, второй с пометкой о принятии забираем себе.
4) Если на кассе отказываются принимать заявление, напомните им о 32 статье Закона «О защите прав потребителей». Если и теперь не принимают, то придется отправить его по почте с описью вложения.
5) В случае судебного вмешательства на вашей стороне также будут Общество защиты прав потребителей и Роспотребнадзор.