Почти год назад я обещал рассказать эту историю.
Когда я еще был маленьким директором, был я также не только юн, но и очень принципиален. Представьте: новый магазин, я, решительный и гордый хожу, раздаю распоряжения продавцам, продаю товар, руковожу процессом, внимательно выслушиваю замечания и предложения от покупателей-ну, директор в общем.
И вот, откуда ни возьмись, заходит ко мне бабушка-старушка в магазин с картонной коробочкой, в которой лежат куриные яйца первого сорта. С1 по нашему. И говорит такая: "Вот, купила у вас яйца, а они вонючие. Ну вот, воняют же!"
Я, конечно же понюхал, скривился, потому что да, воняют. "Ну и", говорю я старушке,- "когда же вы их покупали? Давайте чек, что делать-то, возврат сделаю". "
Да не брала я чека",- говорит бабушка - "зачем он мне, сынок? А купила вчера их я."
И тут, я уже точно не помню, смотрел ли я по истории операций в кассе- расходам-продажам, когда она купила, искал ли я товарный чек (может быть мне лень было, или еще чего там), но что-то кажется что нет, ничего из этих действий я не предпринял. Я помню отчетливо лишь, что сразу озлобился и сказал слова общим смыслом такие: "вы в своем уме, уважаемая, я не знаю где вы эти яйца хранили сутки, может на батарее? Давайте чек и не волнует, а иначе не верну денег". "Да где ж я его возьму"-молвит бабка. "Ну и досвидос"- дерзко изрек, я и попрощался с пожилой леди.
Старушка вышла, что-то бормоча и угрожая.
Цена десятка яиц была около 30 рублей - это так, историческая справка.
А на следующий день ничто не предвещало беды. И через день тоже. А через два - опа - нарисовались 2 женщины - проверяющие Роспотребнадзора. И, что интересно, без предупреждения. И говорят укоризненно-"ну что же ты, паренек, бабушек обижаешь, деньги за некачественный товар возвращать отказываешься? Совсем обнаглел что-ли? Сейчас мы тебя проверим, узника капитала".
И ну давай проверять. Сразу поймали несоответствие хранения консервов горбуши. А потом поймали то, что у кассира не было медкнижки и -ха ха- у меня. Эх, думаю.
Пишут протокол. И говорят - ты, дескать, больше такой ерундой не занимайся, дружок. Пришла бабулечка - ты ее выслушай и уважь. А не брыкайся. Вот,- говорят, - ты сколько, зажал - полтинник? Нет, отвечаю смиренно,- 30 рублев. Ахаха, ну ты и глуп же ты, братец -смеются. А теперь ты тысячи три минимум отдашь. Уловил?
Уловил, говорю.
А они мне - старайтесь, говорят, юноша, урегулировывать конфликты на месте. А то ведь мы обязаны приехать по жалобе, и уж в магазине мы точно какую-нибудь гадость найдем и за что тебя оштрафовать долго думать не будем.
И да. Штраф выписали 3000 рублей за медкнижки только вроде как. И бабушке этой я сделал потом возврат не в день покупки таки.
Но 3000 рублей - это не такая большая цена за бесценный жизненный урок, я так считаю.
Подписывайтесь, делитесь, ставьте лайк