Это история произошла с клиентом "Альфа банка". Вся информация взята с сайта banki.ru.
Хотел нормальную кредитую карту, без подводных камней.
Почти каждому, рано или поздно нужны дополнительные деньги. Вот и в этом случае клиенту данного банка потребовалась кредитная карта. Он давно пользовался услугами "Альфа банка" и особых проблем не возникало, поэтому он не долго думая оформил кредитную карту в данном банке. При оформлении, он сразу проверил договор на наличие страховки, её там не было, и сказал сотруднику банка, чтобы он её не подключал. Сотрудник банка подтвердил, что страховки не будет, что нужно только выполнять условия по кредитной карте и все. На этом клиент успокоился и ушёл с новой картой домой.
Прошло 3 месяца.
Все это время клиент исправно платил деньги по кредитной карте, но на протяжении некоторого времени, он понял что переплачивает. В начале, он особо не замечал, что тратится больше чем указанно в его договоре по кредитной карте, но потом начал считать и действительно выходило намного больше чем указанно в договоре. Он начал в этом разбираться и заказал историю по карте за пару месяцев. К его удивлению, кроме оплаты покупок и процентов по кредиту, он ещё платил и за страховку. Для него это было большой неожиданностью, ведь он даже при оформлении карты, сразу сказал, что ему не нужна страховка, да и в договоре такого нету. После этого он начал звонить в банк и выяснять, откуда у него страховка. Как ему сообщили, страховку подключили уже потом и что они проведут беседу с сотрудником на этот счет. В результате страховку ему отключили, но доверие к банку резко пропало.
Разве вам не кажется, что это мошенничество и за такое нужно как минимум увольнять, а не проводить "дружеские" беседы? Может для этого банка это нормальная практика и этого сотрудника, даже вознаградят?
Друзья, я рекомендую подписаться на дружественный канал Frank Media, который ведут журналисты с опытом работы в крупных финансовых изданиях (РБК, Коммерсант, Forbes). Если вы хотите знать подоплеку банковских новостей, понимать, как работают банки, ЦБ и российская экономика, подписывайтесь обязательно.