Открытость и честность
Мы всегда открыто пишем обо всём в соцсетях: кто заболел, кого забрали домой, что происходит в кафе, отношения собак. В Инстаграме мы ведём рубрику вопрос/ответ, где каждый может задать нам абсолютно любой вопрос и мы честно на него ответим.
Работа, как образ жизни
Каждый наш день проходит с мыслями о Пёсокафе, собаках. Мы любим то, что делаем. И для нас это не работа, а образ жизни. Например:
- отвезти собаку в клинику в свой выходной;
- остаться ночевать, чтобы новичок не так сильно стрессовал;
- помочь товарищу в команде решить важный вопрос по кафе;
- весь день думать, как улучшить то, что есть.
Ошибки - это наше развитие
Каждый из нас ошибается, особенно когда делает что-то впервые. Но мы любим ошибки, благодаря им мы растём. Если в команде кто-то сделает что-то не так, он подходит и говорит "я накосячил". За ошибку ему никто не выпишет штраф, не наругает. Самое важное для нас понять в чём была ошибка и как её не повторить.
Упрощать и систематизировать
Если сотрудник не справляется с какой-то конкретной работой, мы смотрим на ситуацию с разных сторон. Стараемся автоматизировать процессы и освободить админа от рутинных дел для более важных. Например, в сезон дождей наш цоколь сильно заливало. Админу приходилось выгребать воду в ручную. Сейчас с этой работой справляется насос. Или раньше админу приходилось в ручную стирать тапочки для гостей. Сейчас это делает стиральная машина.
Учиться, развиваться
В Пёсокафе для сотрудника открыто много возможностей. При желании можно практиковаться в организации мероприятий, дрессировке и воспитанию собак, продвижению, фото/видео съёмке, дизайне. Каждый админ выбирает для себя направление и развивается в комфортном для него темпе.
Менять отношение
Одна из главных задач админа - общение в гостями. И именно через общение мы меняем отношение людей к собакам. Развиваем культуру собачников. Обучаем правильному обращению с животными. Рассказываем про жизнь собак, как она есть.
Именно сейчас один гость ушёл с осознанием того, что в нашем городе существует проблема бездомных животных. Другой гость с осознанием того, что собаки не кусаются и не стоит их боятся. Третий задумался над тем, чтобы взять друга из приюта. Четвёртый просто хорошо провёл время, зарядился позитивом и ушёл в хорошем настроении. Пятый узнал, что все собаки разные и у каждой есть свой характер, кто-то любит поспать, а кто-то поиграть.
Мысль о том, что гости уйдут из кафе немножечко другими, мотивирует и вдохновляет нас делать больше:)
