Сегодня молодая девушка принесла в ремонт довольно старенький фен. Тут же в ходе осмотра я выяснил, что нужно менять двигатель. Вылезет это примерно в 1,2 тысячи рублей. Это, конечно, не гигантская сумма. Но для такого аппарата МНОГО. Не будет ли этот ремонт себе же в убыток. Вернее, клиентке в убыток, подумал я. И ведь не поленился, чтобы залезть в интернет. И что же там вижу: примерно с такими же свойствами фен можно купить за 1,5 тысячи рублей. И это будет НОВЫЙ фен. Я сообщил об этом клиентке. И не рассчитывал на что-то большее, чем «спасибо». А получил сполна. Она кричала на всю мастерскую, требуя жалобную книгу. И ведь тоже не поленилась – накатала на меня кляузу, ссылаясь на то, что я не хочу чинить ее фен. И посыл был такой: «Мне нужен именно этот фен. Я к нему привыкла». Я могу понять пожилых людей, которые держатся за старые вещи. Это иное мышление. Но современное поколение, казалось бы, другое. Но вот нет. Знаю я одну девушку, которой если приглянулись джинсы, то о
Хотел сэкономить клиентке деньги. А она написала на меня жалобу
26 июля 201926 июл 2019
155
1 мин