Получить ваши данные банк может с помощью друзей или родственников — кредитные организации предлагают бонусы за «приведенных» клиентов. Чтобы получить приз или скидку, клиенты оставляют банку номера телефонов и ФИО знакомых. Данные заносят в базу и начинают их использовать. Кроме того, часто информация поступает в кредитные организации от недобросовестных сотрудников налоговой службы. Например, когда вы обратились с заявлением от открытии ИП. Это позволяет кредитным организациям предлагать свои продукты целенаправленно, действовать быстро и агрессивно.
Это вообще законно?
Нет. Законодательство относит телефон, ФИО и т.д. к персональным данным. Сбор и обработка такой информации возможна только с вашего личного согласия.
Мне нужно доказать, что я не давал банку свой телефон?
Нет. Доказать наличие письменного согласия должен именно банк. В законе «О рекламе» говорится, что достаточно просто заявить, что вы не давали согласия на обработку своих персональных данных и банку будет необходимо удалить ваш контакт из базы. Если банк не может доказать, что вы сами передали ему персональные данные, его можно привлечь к ответственности.
И что им за это будет?
Нарушителя, который использует ваши данные для рекламы, можно привлечь привлечен к ответственности по ч. 1 ст. 14.3 КоАП РФ. Статья предусматривает наказание в виде штрафа на сумму в размере от 2 000 до 2 500 руб. (для граждан); от 4 000 до 20 000 руб. (для должностных лиц); от 100 000 до 500 000 руб. (для юридических лиц). Такие дела возбуждает и рассматривает Федеральная антимонопольная служба.
Я могу просто сказать: «Вы нарушаете закон о персональных данных, я подам на вас в суд!»?
Можете, но это не очень эффективно. Но даже если вам перестанут звонить, это не значит, что ваш номер удалят из базы. Попросите у собеседника дать вам контакты банка, отправьте на адрес или электронную почту письменное требование не донимать вас звонками. Не забудьте попросить, чтобы ваш номер телефона был немедленно удален из базы данных. По закону это должно быть сделано в течение десяти рабочих дней. Дни нужно отсчитывать с момента, когда был выявлен факт неправомерной обработки ваших персональных данных.
Мне все равно снова звонят из банка. Как это остановить?
Обратитесь в управление Роскомнадзора по Уральскому федеральному округу. Ведомство проведет проверку по вашему заявлению и потребует уничтожить ваши персональные данные. Также вам может помочь прокуратура, возбудив дело по 13.11 КоАП РФ. Еще один вариант — ФАС. Служба может привлечь банк за нарушение закона «О рекламе».
Мне нужно прикладывать какие-то доказательства?
Конечно. Факты, изложенные в обращении, нужно будет подтвердить. В качестве доказательств вы можете представить скриншоты СМС-сообщений, запись телефонного звонка, детализацию по телефонным вызовам от оператора связи.