А любовь, как известно, бывает и без взаимности. Но взаимная - лучше.
Чтобы вас - покупателя, потребителя, человека с правами и товаром ненадлежащего качества - магазин полюбил и в знак своей любви одарил денежными знаками в приятных количествах надо немного уметь в права потребителей, здравый смысл и смекалку. А не только рассчитывать на то, что вы уже показали свою любовь к магазину, купив у него что-нибудь, что у вас сломалось.
Увы и ах, наш мир несовершенен, а магазин искренне считает, что продав вам что-то, он уже облагодетельствовал вас настолько, что о такой пошлости, как возврат бракованного товара, и речи идти в столь высоких отношениях не может. Ну как бы у нас же любовь, так при чем тут низменные деньги?
Вот чем я занимаюсь на своей работе? За что мне платят? Да тем и за то, чтобы взяв в руки потенциальный убыток в виде бракованного чего-то, найти в нем и в вас то, что позволит отправить вас на мороз без денег и вслед платочком помахать, предлагая еще заходить за покупками.
Совестно ли мне? Спокойно ли я сплю? Да и да. Просто потому, что знаю где покупатель прав, а где нет.
А писать на Дзене начал, чтобы поделиться опытом и помочь добросовестным потребителям правильно и грамотно общаться с продавцами в разных сложных случаях. Так что и сам что-то напишу из своей практики, и на вопросы отвечу, какие у кого будут.