В статье вы узнаете, с какими трудностями сталкиваются клиенты банка "ВТБ" при пользовании его услугами. Все данные взяты с сайта Banki.ru.
Просто забыли сказать.
Один из клиентов данного банка взял кредит и платил исправно ежемесячные платежи. За это время он то и дело видел рекламу некой услуги называемой "Кредитные каникулы". Кроме того, при звонках от представителей банка "ВТБ", они постоянно напоминали, что клиент может воспользоваться услугой "Кредитные каникулы", рассказывая о том, что это лишь доверие банка к клиенту, что это не как не повлияет на условия по его кредиту и что можно смело подключать данную услугу. Как ему сказали, данная услуга даёт право перенести обязательную плату по кредиту, а так же страховку на месяц вперед, не меняя условий по кредиту. Клиенту действительно нужные были деньги и он захотел воспользоваться данной услугой и позвонил операторам банка, чтобы узнать всю информацию по данной услуге более точно. Он множество раз уточнял, будут ли меняться условия его кредита, изменится ли сумма и т.д. На все эти вопросы оператор, отвечал, что нет, ничего не изменится он будет платить как и раньше и после того он со спокойной душой воспользовался данной услугой.
А извините, но нужно доплатить.
Через месяц, клиенту банка, нужно было досрочно погасить кредит. Ранее он уже делал подобное и все было нормально. Он все оформил и оплатил. Какого было его удивление, когда ему позвонили из банка и сказали, что из-за того что он подключил услугу " Кредитные каникулы " его сумма кредита увеличилась на 7350 рублей. Он тут же пошёл в банка выяснять, почему ему начислили данную сумму, ведь оператор его заверял, что не будет никаких дополнительных платежей и что сумма кредита не увеличится. В банке, ему лишь, сказали, что раньше такие ситуации уже случались и что он не первый кто столкнулся с такой проблемой при оформлении услуг через операторов. После того, как он сказал им что будет писать жалобу и напишет негативный отзыв, они лишь сказали, что это не поможет, что у них множество таких жалоб и они только увеличиваются. Делайте выводы сами стоит ли сотрудничать с данным банком или нет.
Почему в Сбербанке теперь учат танцевать дельфинов, а не слонов, как разорились «Домашние деньги» и у кого из банков самая дешевая ипотека? Канал Frank Media – самое актуальное и интересное про банки. Новости, аналитика, истории успехов и провалов в финансовом бизнесе. Всё, что вам нужно знать про банковский рынок и его участников.
Подписывайтесь и следите за тем, чем живут банки в России и за рубежом.