В России больше 4 000 000 компаний. Чтобы клиент выбрал вас, предложите ему то, чего нет у конкурентов. Это можно сделать, даже если ниша занята. О том, как правильно действовать, рассказывает Артем Регарт, эксперт по отстройке от конкурентов.
Отстроить от конкурентов можно любого производителя товаров и услуг, даже у вас цена выше, чем у конкурентов. Для этого воспользуйтесь алгоритмом из четырех шагов.
Шаг № 1. Сегментируйте клиентов по проблемам
Для начала соберите о своем клиенте максимум информации - узнайте о его проблемах, желаниях и потребностях. Затем разбейте клиентов на группы. Клиентов принято сегментировать по полу, возрасту и географии - это называется целевая аудитория. Например, мужчина 30 лет с достатком 100 000 рублей в месяц и прочие характеристики. Но на самом деле это не целевая аудитория, а портрет клиента.
Я считаю, что сегментировать нужно по проблематике клиентов, так как преимущества для каждой проблемы могут быть разные. Портрет целевой аудитории пригодится в дальнейшем – при настройке рекламы. Он покажет, кто клиент и где его искать.
Шаг № 2. Создайте настоящие преимущества
Преимущества - это то, что кардинально отличает вас от конкурентов с учетом потребности клиента. Многие предприниматели пытаются выделиться среди конкурентов одними и теми же преимуществами. Давайте проверим вместе, являются ли они настоящими и клиентоориентированными. Для этого есть простой тест. Нужно ответить на вопрос – смогут ли конкуренты с уверенностью сказать о вас обратное?
Получается, что все перечисленное - это не преимущества, а общие шаблонные фразы. Я бы отдельно выделил «высокие цены», потому что для некоторых клиентов это будет преимуществом. Преимущество – это отличие от других, которое не поддается копированию.