Нужны были деньги и я работал по графику 3/1. Заместителем директора сразу в двух магазинах. Два дня на основном месте, один день в соседнем (на подработке) и одни отсыпался.
Три-один
Значит, магазин открывается в 8:00. Уже пару месяцев работал 3/1 и свыкся с режимом "зомби без сна и личной жизни". Каждый день на автомате вставал и где-то к 6:50 уже подходил к торговой точке.
В то время открывали и закрывали магазины только заместители директоров (кем я и трудился). Приходил с запасом, потому что утром всегда было море дел - выдать деньги на кассы, распечатать ценники, провести ревизию, принять товар от поставщика, отправить фотоотчеты.
Самый утренний покупатель
Время 6:50, почти дошел до работы. На парковке в машине сидит мужик и смотрит прямо на меня. Захожу в помещение, отключаю сигнализацию, переодеваюсь, иду смотреть состояние торгового зала.
Раздается стук по стеклу. Мужик с парковки заметил меня внутри, взял с пассажирского сидения что-то завернутое в черный пакет и подскочил к входной двери.
Долбит по ней и показывает мне пальцем на запястье. Мол, время.
- Уже 7:10! Открывай! - дергает ручку.
- Магазин работает с 8:00, - в ответ указываю на вывеску с расписанием.
Такая информация довольно сильно расстраивает этого товарища. Мужик начинает зло ругаться матом и сверлить меня злобным взглядом. Постояв еще несколько секунд, он разворачивается и возвращается в машину.
Добро пожаловать
Ровно в 8:00 открываю вход. Этот товарищ стоит прямо передо мной, нервно теребя пакет. Видно, что за время ожидания он накопил в себе много злобы и она вот-вот вырвется.
Вместе с ним мы молча идем к кассе. Мужик кидает на ленту свою пакет, который теперь выглядит довольно увесисто.
- Мерзавцы, вы меня чуть не отравили! Еще и час времени потерял из-за вас! - он открывает сверток, там на подложках лежат две куриные тушки синеватого цвета.
- Когда вы это купили?
- Вчера.
- Очень жаль, что так получилось. Хотите сделать возврат?
- Конечно хочу! Нет, знаешь, я просто так сюда пришел!
- Чек у вас с собой?
- Да, все с собой! И чек и карта с которой платил.
Небольшая проблема
Надо рассказать про одну неприятную особенность возвратов. Невозможно выдать возврат, если сумма этого возврата больше, чем внесено денег в кассу с начала работы.
- Извиняюсь, но программа сейчас не даст вам сделать возврат.
- В смысле?! Мне плевать на эти ваши программы! Три сотки мне верни сейчас же! Продал мне эту дрянь, заставил ждать, а теперь говоришь, что не отдашь деньги! - лицо мужика стало пурпурным.
- К сожалению, отдать смогу только когда на кассе накопится сумма больше 300 руб. Это не займет много времени.
Меня уже не слушали. Пока мужик кричал на оператора горячей линии в магазин зашли несколько человек, но вместо покупок они стали наблюдать за любопытной ситуаций.
Крикливый покупатель сбрасывает звонок и начинает вслух поливать грязью компанию, магазин, сотрудников. Обещает, что я тут работаю последний день, а в магазин скоро очередями пойдут проверки.
- Хорошо. Вы готовы принять возврат наличкой? - устал слушать все эти запугивания и оскорбления.
- ДАВАЙ! Давай хотя бы наличкой!
- Буду счастлив вернуть вам 320 рублей из своего кармана! Оставляйте товар и чек, дальше мы тут сами разберемся.
- Наконец-то! - товарищ швыряет чек на раскрытый пакет с курицей.
Несколько секунд смотрю на чек, потом в глаза мужику.
- Это чек из "Тандера". Магазин "Магнит" через 300 метров по улице.
Он ничего не ответил. Сунул чек в карман, свернул пакет и под удивленные взгляды покупателей спешно вышел.
Сейчас ситуация выглядит забавной, но в тот момент было совсем не смешно. Это было ужаснейшее начало рабочего дня.
Ставьте лайк, делитесь, подписывайтесь