По итогам первого полугодия 2019 года продажи товаров в России через соцсети составили 60 млрд рублей, подсчитали аналитики компании Admitad, на их данные ссылается Коммерсант. Торговцы продают через мессенджеры от спортивных товаров до бытовой техники. Банки тоже начали задействовать этот канал.
Детали. В Admitad утончили, что оценка учитывает все каналы контентного маркетинга: соцсети, блоги, мессенджеры, форумы и YouTube.
По модели CPA (Cost Per Action, оплата действий пользователя на сайте рекламодателя) сильнее всего (на 57%, до 520 млн рублей) выросли продажи через мессенджеры, причем более 90% пришлось на продажи через блокируемый в России Telegram.
Чаще всего через мессенджеры продают цифровую электронику и бытовую технику, на них приходится 71% от объема продаж. 11% продаж занимают одежда и обувь, 8% — спортивные товары.
Продажи по модели CPA в соцсетях растут медленнее - на 21% за полгода. Более 50% продаж приходится на сеть "ВКонтакте". Продажи в Instagram составляют всего 5% от общего объема. Это связано с ограничениями сервиса по использованию рекламных инструментов, из-за которых нельзя использовать активные ссылки, сообщили в Admitad.
Банки в соцсетях. Российские банки уловили тренд и начали использовать канал соцсетей как для прямых продажи, так и в целом для повышения лояльности клиентов.
Например, Райффайзенбанк недавно запустил сервис по приему заявок на кредит через соцсети и мессенджеры. У ВТБ с 2017 года работает чат-бот в соцсетях, помогающий рассчитать условия по рефинансированию кредитов и оформить заявку.
Также банки стали продвигать свои услуги через модных блогеров. Альфа-Банк запускал рекламную кампанию с участием ведущего Юрия Дудя (на его YouTube канал подписано 5,7 млн человек).
Тинькофф предлагал карту Тинькофф Академик совместно с популярным автомобильным блогером AcademeG (3,8 млн подписчиков на YouTube).
Правда, основатель банка Олег Тиньков остался не слишком довольным сотрудничеством с блогерами. По его словам, результатом сотрудничества стал выпуск банком 3 тысяч карт при общем объеме в 400 тысяч карт, выпускаемых в месяц. Только 0,2% заявок на карты приходило от видеоблогеров.
Потенциальные клиенты. По данным Mediascope, в апреле 2019 года месячная аудитория Telegram составила более 12 млн россиян (возраст 12–64 лет в городах с населением более 100 тыс. человек), Viber — 21,7 млн, WhatsApp — 33,5 млн.
Татьяна Алешкина
Хотите знать, что на самом деле происходит в банках? Подписывайтесь на наши каналы в Дзене и Telegram.