📲 5 возможностей для бизнеса: CRM-маркетинг и база клиентов

Сложно представить компанию, которая существует без клиентов. Согласитесь: такое в принципе невозможно. Рано или поздно любой бизнес накапливает свою базу клиентов. Размеры её зависят от того, как давно компания на рынке, насколько востребованы её услуги, как широка её целевая аудитория и других факторов.

Грамотная работа с этими данными открывает для вас широкие возможности. Чтобы эффективно работать с этим списком: поделите его на сегменты и продумайте персональные предложения для каждой из сложившихся групп.

CRM-маркетинг позволяет вам взаимодействовать с клиентами на новом уровне! Обращайте знание о клиентах в свою пользу.

Что можно сделать?

1. Повышаем конверсию: отправьте рекламу тем, кто звонил или писал вам, но еще ни разу ничего не приобрёл.
2. Инициируем повторные продажи: придумайте персональное предложение для клиентов и отправьте тем, кто не покупал у вас несколько месяцев (выбирайте свой срок в зависимости от специфики сервиса) или пригласите клиента на повтор процедуры/ услуги спустя время (например, стрижку, маникюр, массаж и т.п.). Продали зимнюю резину – не забудьте напомнить с первым весенним теплом о необходимости замены резины на подходящую сезонную.
3. Увеличиваем лояльность: поздравляйте клиентов с днём рождения и дарите им скидки или бонусы. Устраивайте акции для тех, кто отмечает именины. Пригласите блондинок, которые уже были в вашем салоне, на процедуры или стрижку в день блондинок. Кстати, если отправите SMS-сообщение, у вас есть шанс выделится в общем информационном потоке, когда процветают соцсети и мессенджеры.
4. Проявляем персональный подход: к вам записался новый клиент? Накануне визита отправьте ему сообщение с советами, как легче найти ваш офис/салон/шоурум.
5. Увеличиваем продажу смежных товаров и услуг: у вас купили миксер? Порекомендуйте сменные насадки, удобную посуду для приготовления теста, антипригарные формы и прочее, что связано с использованием миксера на кухне.

Как начать действовать?

CRM-система Битрикс24 позволяет легко сегментировать базу клиентов по необходимому признаку или группе таковых и осуществлять взаимодействие по предпочитаемому каналу связи.

Вкладка CRM-маркетинг в Битрикс24

• Создаёте требуемую выборку.
• Определяетесь со способом и стилем коммуникации: e-mail, смс, сообщения в мессенджере, звонок или реклама.
• Создаёте персональное предложение для каждой группы.
• Запускаете действие.
• Встречаете клиентов.

Остались вопросы? Хотите демонстрацию возможностей CRM-систем? Интересует, как CRM-маркетинг поможет вашему бизнесу?

👇 Пишите в комментариях
📩 Отправляйте запрос по электронной почте INFO@SYSTEM135.RU
📲 А лучше сразу звоните нам +7 (812) 509-2-135