Интерьерные текстильные шары от Творческой Мастерской «Изумрудный Город» стали популярными благодаря участию в выставках-продажах. На выставках был получен не только первый опыт в маркетинге, но и было собрано немало интересных историй….
…Стенд Мастерской сразу привлекал к себе внимание покупателей свои креативным решением. Синий фон, белые снежинки и на этом фоне яркие пятна интерьерных текстильных шаров.
Вот ветка в вазе и всего три шарика на ней…но взгляд оторвать невозможно. А вот целое деревянное блюдо с шарами, гармонично вписанное на площади всего-то 2 квадратных метра, На столе в стильной упаковке ждет своего покупателя шар «Вифлеемская Звезда» - подарок любимому крестнику или крестнице…
Толпятся покупатели, я и мой партнер, рассказываем о коллекциях, о вариантах использования шаров в интерьере, о предстоящих мастер классах…
И вдруг я ловлю на себе взгляд старушки. Обычная, как бы у нас сказали «среднестатистическая» пенсионерка Она держит в руках шар в красно-золотых тонах, рассматривает его со всех сторон и в ее взгляде и восхищение, и желание иметь этот шедевр, и чувство сожаления, что наверняка это не может стоить дешево.
Действительно, те наборы шаров и отдельные экземпляры, оформленные в стильную упаковку, выглядят стильно и дорого.
Она все же решается спросить цену, я называю цифру и вижу как сразу тускнеет ее взгляд. Она бережно, с чувством сожаления кладет шар на место и отходит от стенда.
Процесс взаимодействия с посетителями продолжается. Но во мне начинает нарастать ощущение, что с уходом этой женщины, ушло что-то важное, что-то значимое для себя я пропустила. Я продолжаю работать на выставке, но в мыслях периодически возвращаюсь к «той старушке».
Проходит полчаса, час, все идет своим чередом. Но куда-то ушло вдохновение и азарт. И вдруг в потоке покупателей я снова замечаю «ту самую» старушку. Она подходит к моему стенду. Красно-золотой шар лежит на том же месте и как-будто ждет только ее. Она снова берет его в руки.
Я же лихорадочно начинаю придумывать слова, как корректно сказать ей, что я готова снизить цену.
Она же опережает меня и говорит: «Мне очень нравятся Ваши волшебные шары, особенно вот этот, но у меня всего…и называет сумму. Это ровно половина от стоимости шара.
Но в тот момент я готова была просто подарить ей этот шар…
Мы выстраиваем маркетинговые стратегии для наших бизнес-проектов, знаем все о «болях» клиентов и зачастую за всем эти перестаем замечать простые человеческие вещи. В людях мы видим потенциальных клиентов, партнеров, конкурентов и перестаем видеть просто людей.
…Моя покупательница со счастливыми глазами и с чувством обладания шедевром, ушла. А я задумалась. А про что эта история для меня? Уж точно не про маркетинг и бизнес-процессы.
А для Вас о чем эта история? Пишите в комментариях. Волшебные интерьерные шары Вы можете увидеть на сайте мастерской и в аккаунте Инстаграмм.