Одна из самых неприятных ситуаций, когда звонят по чужому долгу. Обычно это происходит, если покупаются номера, оформленные на другого человека, или была допущена ошибка во время составления договора с банком. Если вы уверены, что не указаны в договоре как поручитель или должник, можете смело жаловаться и грамотно посылать коллекторов. Как? Я сейчас расскажу.
Как ведут себя коллекторы?
Не так надоедают звонки, как напористость коллекторов:
- эти люди пропускают мимо ушей фразу: «Я не оформлял кредит». У них есть база, которую они должны регулярно терроризировать;
- звонки будут поступать минимум от трех разных людей, которым заново нужно рассказывать о том, что кредита нет;
- родственники и коллеги должника страдают больше всех, так как коллекторы начинают на них давить.
Как нужно поступить, если звонят из коллекторской службы
Телефонный ответ будет зависеть характера звонков:
- если должник коллега или друг, нужно с ним связаться, чтобы разъяснить ситуацию. Следует попросить этого знакомого дозвониться к коллекторам и попросить убрать чужой номер из базы обзвона;
- еще одна популярная схема давления коллекторов: звонить по поводу кредита родственника, требуя погашения за него. Если вы не являетесь поручителем, никто не имеет права требовать деньги. Но есть исключения: супруги и наследники являются автоматическими поручителями. Если во время совместного проживания вместе был оформлен кредит, после развода он делится пополам. Если вы не подходите ни к одному из исключений - требуйте удаления своего номера из базы;
- если звонящий начинает угрожать и морально давить, нужно включить запись разговора, сообщив об этом человеку на второй линии. Если и это не поможет, нужна распечатка звонков для обращения в полицию или даже суд (но до этого редко доходит);
- самым быстрым способом избавления от коллекторов, которые звонят не по вашему долгу, является написание заявление в прокуратуру с отсылкой на вымогательство. Только рекомендую записать личные данные должника, а также сведения о компании коллекторов, чтобы указать это в заявлении;
- если беспокоят из банка, их остановят жалобы ЦБ или Роспотребнадзору.
Окажут помощь в сборе доказательной документации или искового заявления кредитные юристы или анти коллекторские юридические фирмы.
Во время многочисленных разговоров с коллекторами прописывается информация о должнике, финансовом учреждении и коллекторской службе. Благодаря этим данным будут направлены письма с уведомлением по адресу. В письмах нужно потребовать прекращения звонков по чужому займу. Банк посещается лично для оформления справки, подтверждающей отсутствие задолженностей.
Кроме полиции жалобами занимается Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств. Эта служба регулирует работу коллекторов. Если окажется, что долг не ваш, звонки будут прекращены после одного только обращения.
Обычно коллекторские нападки утихают после фраз «Скажите свой адрес, имя, я записываю разговор для передачи в полицию».
А вы когда-то сталкивались с назойливостью коллекторов?