Сегодня хочу вам рассказать про одно интересное явление, о котором узнал весной этого года. Это энтропия. Меня до сих пор не отпускают мысли об этом.
В этом посте я попытаюсь объяснить это явление и увязать законы физики в контексте применения к управлению компанией. Предлагаю «примерить» информацию, о которой вы узнаете, к своей ситуации в бизнесе. Надеюсь, буду полезным.⠀
Термин «энтропия» впервые был введен Рудольфом Клаузиусом в термодинамике в 1865 году для определения меры необратимого рассеивания энергии. Термодинамика – раздел физики, изучающий макроскопические системы, способы передачи и превращения энергии в таких системах. Термодинамика начала развиваться в 18-19 веке, в эпоху тепловых (паровых) машин.
Энтропия – это степень упорядоченности какой-либо системы, мера беспорядка, хаоса. Чем выше беспорядок, тем, соответственно, выше энтропия. И наоборот. Понятие энтропии часто связывается со вторым законом термодинамики, который гласит, что в изолированной системе энтропия не может уменьшаться, или энтропия изолированной системы стремится к максимуму.
Система – это то, что имеет свою структуру, а изолированной можно назвать систему, на которую не оказывается воздействие извне. Например, термос: герметичен и сохраняет тепло. Таким образом, экстраполируя данные второго закона термодинамики на всю Вселенную, Рудольф Клаузиус выдвинул гипотезу о Тепловой смерти Вселенной.
Что нам это даёт с точки зрения бизнеса?
Если рассматривать энтропию и проводить аналогии применительно к бизнесу, то можно сделать интересные выводы. Приведу в пример маркетинг, продажи и управленческий учет. Если о вашем бизнесе никто не знает, вы не проводите никаких активных действий в области продаж и маркетинга (изолированная система), то рано или поздно, с точки зрения второго закона термодинамики, вашу компанию настигнет «Тепловая смерть».
Управленческий учет показывает вам актуальную информацию о цифрах и фактическом состоянии вашего бизнеса, тем самым упорядочивая его и уменьшая энтропию.