Мы выбрали этот отель как транзитный. Задумка была такая: остановиться на ночь, утром искупаться в море, погулять по Лазаревскому, в котором мы не были уже довольно давно, а потом на «Ласточке» с огромными окнами прокатиться по побережью до Нижнеимеретинской бухты, где и прошла потом основная часть нашего отпуска, и насладиться в дороге видами моря, пляжей и небольших курортных поселков.
С «Ласточкой», утренним купанием и прогулкой все получилось, как и планировали, а транзитная ночевка в «Кавказе» … хм.. Давайте, по порядку.
С одной стороны есть у него очевидный плюс - вроде как шикарное месторасположение отеля. Заплатив вполне разумные деньги, вы оказываетесь прямо на набережной и в нескольких метрах от парка с аттракционами. Так же со всех сторон вас окружают кафе, рестораны, магазинчики и лотки с товарами для туристов. Казалось бы, прекрасный вариант, и внешне отель выглядит весьма многообещающе, да и фото номеров с современной мебелью внушают надежды.
НО я немало путешествую по городам страны, часто останавливаюсь в гостиницах в аналогичном ценовом диапазоне, и еще ни разу не видела такого как в "Кавказе" пренебрежения гостиничными нормами и правилами.
А именно:
1) Найти вход в отель у вас получится не сразу, в одноименный ресторан — да «Добро пожаловать!», а вход в отель ночью пришлось поискать. Оказалось он справа от ресторана и наверх по темной лестнице.
2) В дизайне холла и номеров нет и намека на Кавказ, горы или хоть что-то похожее, обычная современная мебель и несколько турецких и египетских сувениров. Но это ладно, на вкус и цвет, как говорится.
3) На ресепе нас встретил молодой человек. Ни улыбки гостям, ни «как добрались», он обрушил на нас поток жалоб — как же он устал, дежурит уже сутки, а сегодня в отеле опять прорвало трубы и затопило тот номер, который мы забронировали, печаль и тоска.
Зачем нам нужно было знать о его проблемах и авариях в отеле? Это совсем по-другому можно было подать. Главное в этой речи - что нам не нужно ночью искать другой отель, все-таки нашелся другой номер.
4) Пришли мы в номер. С виду все прилично, если не считать того, что бронировали мы пятиместный, а получили номер на четверых. Да мы семья - двое взрослых и трое детей, но нам нужно было пять спальных мест, потому что дети уже школьники, а старший, например, уже ростом метр восемьдесят. Наверное, спасибо, что не оставили на улице в час ночи.
Что-то требовать в тот момент не было ни сил, ни надежд на наличие полномочий у вымотанного молодого человека за стойкой регистрации. Мы знали, что остановились здесь всего на одну ночь, и они (администрация) знали. Кто будет скандалить из-за одной ночевки?
5) Теперь расскажу о наполнении номера. Мебель видно новая, ремонт свежий, есть кондей на окне с чудесным видом на окно соседнего здания.
Кстати, кондиционер не был включен. Номер готовили для заселения, но не включили охлаждение. Летом, у моря. То есть духота и влажность. Welcome, мы рады вас видеть.
Постельное белье беленькое, чистое, матрасы, подушки — ок.
В номере есть телевизор плоский, подвесной со спутниковой приставкой. Но как его включить инструкции нет. Думаете, чего его там включать, какие могут быть проблемы? Сюрприииз! Это целый квест. Пульта два: от телевизора и приставки, и в одном нет батареек. Мы предприняли пару попыток победить местные технологии, но в итоге забили.
А инструкций нет не только для того, как включить телевизор, нет и обычной для отелей информации: правила отеля, дополнительные сервисы, телефон ресепшена и т. д. И конечно, нет таблички «не беспокоить», ложечки для обуви и прочих привычных мелочей.
Пароль для wifi? С неохотой продиктован на ресепшене. Почему его вообще нужно спрашивать и искать? Мы, правда, нашли потом в ящике одной из тумбочек оторванный клочок бумаги с этим паролем. Но не разгадали, другие гости оставили его, или все-таки заботливая администрация. :))
6) Заглянем в ванную. Все еще думаете, там ждут наборы мини гелей для душа и шампуней? Нет, расчехляйте чемоданы.
И — еще одно «удобное» решение, хотя на фото и не видно: душ с одной стороны, а вешалки для полотенец на противоположной, чтобы топать мокрым через весь санузел. Ни крючочка, ни полочки для полотенца рядом с душем нет.
7) И о чистоте. Номер убран поверхностно. Окна грязные, холодильник страшенный. И конечно, он не был включен.
И восхитительная история с утра. После долгожданного морского купания - на пляжу крупные камни, лучше купить специальные тапки.
Так вот после пляжа возвращались в номер, а на двери нас ждал привязанный пакет для мусора. Что это значило?! Дорогие гости, собирайте свой мусор сами?
А вообще отзывы об отеле восторженные, особенно на сайте)). Но даже если бы не заселение в менее комфортный номер, мне не понравился «Кавказ». Наверное, в первую очередь тем, что он не может называться отелем. Это комнаты у моря, которые сдают некие частники с непредсказуемым сервисом. И все.
P.S. Расположение отеля на набережной, что как бы плюс, оборачивается громкой музыкой часов до двух ночи из ресторанов, собственного и соседнего. Имейте в виду, если вы чутко спите.