Добро пожаловать на блог работника Макдоналдс.
Недавно вспомнил интересный случай, который произошёл со мной 9 месяцев назад, когда я стоял на кассе.
Если кто-то не знает, то Макдоналдс может спокойно заменить Вам заказ, если Вам что-то не понравилось. Например, картошка недосолена или в Бигмак не положили 1 огурец. Вам всегда заменят заказ и ничего не скажут против, но некоторые люди могут злоупотреблять этим, и, например, съедят половину картошки и только потом подойдут и скажут о проблеме, чтобы им заменили на целую картошку, так как прошлая была недосолена.
Начну с предыстории. Школьники лет 13-15 заказали Цезарь Ролл, ничего не предвещало беды, они его доели и ушли, ничего не сказав.
Спустя 2 недели они подходят на кассу и говорят, что Цезарь Ролл, который они купили 2 недели назад им не понравился и они хотят, чтобы им сделали новый Ролл. Кстати, они даже сохранили чек. Я позвал менеджера, так как такие вопросы решают именно они. Школьники настаивали на том, чтобы им произвели замену, а менеджер говорила, что мальчики решили просто "на халяву" покушать и никакой замены не будет.
Школьники очень разозлились и попросили дать книгу жалоб. Мы были не очень рады этому, ведь по каждой жалобе мы обязаны писать объяснительную высшему руководству, но это было единственным выходом из проблемы, ведь идти на поводу у мальчиков-врунишек было неразумно.
Ниже предоставлю фото этой жалобы.
Для тех у кого не грузит картинка или невозможно разобрать слова:
Покупали цезарь ролл две недели назад, просили поменьше соуса, положили побольше соуса. Когда пришли через 2 недели в ответ получили грубое обращение менеджера Юлия.
Очень не советуем посещать это заведение.
(грамматика и текст сохранены первоначальным источником)
Поэтому, друзья, если у Вас есть дети, но поговорите с ними на тему наглости и вранья, ведь школьники из этой истории испортили настроение всем находившимся на тот момент сотрудникам.
Спасибо за то, что дочитали статью до конца.
Поставьте лайк на статью и подпишитесь на мой блог.