Если данные, предоставляемые BankMyCell, будут похожи на данные других поставщиков, у Apple возникнет большая проблема. Пользователи iPhone были самыми привязанными и лояльными к бренду годами. Никаких скачков в сторону нет - это не Samsung или LG, которые могут привести к смене производителя смартфона с другим оверлеем и лучшими компонентами. Сравнивая технологию 1: 1 с Android, iPhone всегда был позади. Но благодаря собственным решениям - он работает на том же уровне, а порой даже лучше. Эти устройства, однако, имеют туз в рукаве, который в течение многих лет оказался ловушкой: система, которую больше нигде не найти, а значит все данные можно переносить только в пределах продукции Apple. Поэтому смена iPhone на любое другое устройство связана с большой революцией - особенно если мы используем другие элементы экосистемы гиганта из Купертино. Но, видимо, привязанность пользователей уже не не так важна - потому что в последнее время наблюдается явное падение лояльности среди клиентов Apple ... ну, по крайней мере, какой-то их части.
Смена айфонов на Samsung
Эти данные поступают от компании BankMyCell, которая занимается покупкой бывшего в употреблении оборудования и - за разумную плату - покупкой новых смартфонов. И их статистика показывает, что всего 15,2% владельцев решили остаться на смартфонах с iOS в этом году (относительно первых двух кварталов). iPhone X, по-видимому, не оправдал их ожиданий, потому что 26% пользователей, которые продали iPhone X, решили сменить гаджет - и выбрали другой бренд. Но поскольку мы уже говорим, какие устройства охотно обмениваются, стоит рассказать об изменениях, которые происходят в гораздо меньшей степени. Почти 92% пользователей предпочли остаться со смартфонами, которые предлагают систему Google - но это вряд ли должно кого-то удивлять.
Как видно из приведенного выше графика, это самая низкая лояльность пользователей iPhone, которую BankMyCell зафиксировал с 2011 года, что не является лучшей новостью для Apple. И я признаю, что мне интересно посмотреть на подобные данные в несколько более широкой перспективе. Здесь была учтена группа, состоящая всего из более 38 тысяч человек.
Я не удивлен, что пользователи уходят, и что их так много
Я могу написать много хорошего об iPhone, но также - давайте посмотрим правде в глаза - это не девайсы, которое можно считать идеальным в каждой возможной категории. Наоборот, есть такие, в которых iPhone есть что-то за что стыдно. И когда мы добавляем к нему адскуи высокую цену, внезапно оказывается, что о причинах такого положения вещей можно догадаться легче, чем кажется. Да, подобный класс соревновательного оборудования также стоит их - но не каждый нуждается в последнем флагмане. Некоторым просто нужно устройство, на которое они могут положиться - а те, у кого есть Android, могут менять их лишь за долю от стоимости iPhone. Даже если это что-то из богатого предложения Samsung, вам не нужно стремиться к последнему флагману - вы можете легко делать ставки на обычных людей. И если не Samsung, есть устройства LG и ... целый набор китайских устройств, которые крадут сердца пользователей со всего мира.
И мне кажется, что если Apple не пересмотрит свою ценовую политику в отношении пользователей, все больше и больше новых проблем будут поджидать их на горизонте.
До встречи!