8 подписчиков

📈 Help me: 5 заблуждений в настройке сквозной аналитики

20 июля 201920 июл 2019

3 мин

Оглавление

Пожалуй, главное заблуждение заключается в том, что внедрение сквозной аналитики — это сложный и дорогостоящий процесс, который в ряде случаев оборачивается неудачей.
1. Внедрение сквозной аналитики в ущерб разработке продукта
2. Промедление с внедрением системы сквозной аналитики

Пожалуй, главное заблуждение заключается в том, что внедрение сквозной аналитики — это сложный и дорогостоящий процесс, который в ряде случаев оборачивается неудачей.

Это не так. Если подойти к работе с умом, любой бизнес, от малого до большого, способен внедрить сквозную аналитику быстро и без лишних затрат.

Чтобы не запутаться в настройке сквозной аналитики, давайте определимся с тем, с чего начать.

Обозначьте четкие цели интеграции сквозной аналитики.
В соответствии с целями оптимизируйте бизнес-процессы.
Начните внедрение системы сквозной аналитики постепенно, исходя из потребностей и финансовых возможностей компании. Можно начать, например, с подключения коллтрекинга.
Используйте готовое решение, чтобы не тратиться за разработку. Выберите готовую CRM-систему, подключите сервис сквозной аналитики, собирайте статистику, получайте отчеты в одном окне.
Регулярно отслеживайте рекламные кампании и следите за статистикой, чтобы оперативно реагировать на возникновение ошибок.

Сквозная и CRM аналитика Битрикс24 помогут собственнику и руководителю видеть весь бизнес в цифрах и показателях. Битрикс24.Сидней — первая в мире CRM система со встроенной сквозной аналитикой.

Если действовать в соответствии с этим планом вы сможете избежать 5 типичных ошибок, связанных со сквозной аналитикой.

1. Внедрение сквозной аналитики в ущерб разработке продукта

"Ошибка стартапов": компания тратит весь бюджет только на рекламу, самописную CRM и подключение целого набора различных сервисов. Вот тут, на этапе автоматизации процессов, и начинаются проблемы, поскольку нужно собрать данные по всем системам и сделать так, чтобы они интегрировались и взаимодействовали между собой.

2. Промедление с внедрением системы сквозной аналитики

Такое наоборот чаще происходит уже с компаниями, твёрдо стоящими на ногах, когда руководители компании медлят, думая, что потратят на внедрение сквозной аналитики слишком много средств и рабочего времени сотрудников. Однако стоит помнить, что понимание того, во сколько реклмные компании обходится каждый лид и какая реклама действительно приносит звонки и обращения в компанию, позволяет перераспределить бюджет и отсечь бесполезную рекламу.

3. Подключение сквозной аналитики без оптимизации бизнес-процессов

Интегрируя сквозную аналитику, компании сначала вкладываются в разработку собственной CRM и подключают сервисы для сбора статистики. И только потом они пытаются построить их под бизнес-процессы компании. Чаще всего ничего не выходит, потому что у них отсутствует четкое понимание того, какие задачи бизнеса должен решать каждый сервис. Внедрение аналитики оборачивается разочарованием и пустой тратой времени и средств.

4. Ожидание, что после интеграции сквозной аналитики маркетинг заработает сам собой

Важно понимать, что сквозная аналитика не работает сама по себе. Это инструмент, который поможет вам наладить эффективный маркетинг. Ни одна система сквозной аналитики не приносит доход просто так. Чтобы в ней был смысл, важно уметь действовать, исходя из статистики, собранной по различным площадкам.

5. Ошибки в настройке сквозной аналитики

Погрешность и недостоверные данные могут появиться на любом этапе настройки системы сквозной аналитики. Уделите внимание настройке рекламы, все перепроверяйте. Попробуйте взглянуть на рекламу глазами потребителя и пройти его путь.