Никто не любит, когда его критикуют!
Все мы легко замечаем ошибки и недостатки других людей и бывает, что с удовольствием на них указываем. Но почему-то, когда другие пытаются указать нам на наши ошибки, нас это очень бесит.
Прежде чем предложить вам алгоритм реагирования на критику, который сохранит и ваше самообладание и отношения, я хочу сказать, что в первую очередь критика – это хороший способ обнаружить проблему и начать ее решать.
Если вас критикуют, поздравляю!!! Вы являетесь очень значимым элементом системы. Поэтому, научиться грамотно реагировать на критику очень важно, чтобы не пускаться в детские обиды, от них всегда страдает дело.
Итак,
1. Кто критикует?
Задайте себе вопрос, насколько важен вам человек, который вас критикует. Если не сильно важен или не важен вообще, то дальнейший алгоритм не имеет смысла. А вот, если вы слышите критику от человека важного для вас, то второй вопрос, который вы себе задаете – это насколько этот человек сам по-настоящему разбирается в том вопросе, в котором вас критикует. Проще говоря, а у него есть такое моральное право? Если вы считаете, что нет, то последний абзац статьи как раз для вас)
2. Пропускайте мимо ушей все, что касается вашей личности и сосредоточьтесь на критике ваших действий. Что не устроило этого человека в ваших действиях?
3. Внимательно слушайте критику и дайте понять, что вы человека слышите. Произносите подтверждающие слова: так, да, ага, угу. Кивайте.
4. Вопросами, на которые критикующий может ответить да или нет уточните, что именно вы сделали не так. «Я правильно тебя понял, что ты хотела, чтобы я это сделал по-другому?»
4. Уточните, что ваш партнер предлагает изменить в ваших действиях. Примерно: "Мне следовало сделать вот так?"
5. Самое сложное, но самое необходимое, поскольку сразу же обезоруживает критиканта. «Как здорово, что ты это заметил!» или «только ты настолько внимательна, что заметила это». Важно говорить это без сарказма!
Но даже знание этого алгоритма не защитит нас от эмоционального урагана, который на нас обрушивается в виде неконструктивной критики. Тогда вы можете просто говорить фразы, не предполагающие дальнейшего обсуждения.
• у меня на этот счет свое мнение
• меня это не интересует
• я тебя слышу, но делать буду так
• я понял твое недовольство, но менять ничего не буду.
Иногда бывает проще переключиться и начать пересчитывать пуговицы на одежде партнера, чем ввязываться в разговор. Рано или поздно он все равно закончит.
Но все-таки я призываю вас сначала попробовать мой алгоритм реагирования на критику)) Однажды именно он спасет ваши отношения.
Проверено!!!))
