В Европе очень удобно и, зачастую, дёшево путешествовать на машине. Я объездил уже почти все страны Европы (осталось три - Болгария, Румыния и Эстония) и очень часто беру машину в прокат.
Абсолютно тоже самое я сделал в последней поездке по Германии. После работы на выставке Musikmesse Frankfurt, я взял машину в аренду на центральном вокзале Франкфурта и отправился в маленькое путешествие по Баварии.
Арендовал машину в Avis, мне удалось по очень бюджетной цена в 300€ взять новый Mercedes C-class с дизельным мотором в кузове вагон. Никогда не ездил на мерседесах, очень интересно было попробовать. Машина совсем новая, пробег около 10К, состояние идеальное.
На старте путешествия я мельком осмотрел машину - кузов в порядке, в салоне все новое. Отправился в путешествие.
За несколько дней объехал красивейшие замки Баварии, посетил Мюнхен, встретился там с немецким стариком, который прошёл Вторую Мировую войну (об этом я писал большой рассказ, читайте подробнее).
Затем добрался до аэропорта Мюнхена и приехал в Avis сдавать машину. Перед паркингом выбросил весь накопленный за путешествие мусор, проверил документы, сложил свои вещи и отправился сдавать авто в приемку прокатной конторы.
Сотрудник компании долго ходил вокруг машины, осматривал ее. Я терпеливо ждал, потом подошёл и спросил - все ли в порядке? На что услышал утвердительное - НЕТ! Парень показал мне на правое переднее колесо, у которого на резине был порез размером в 1 см и сказал, что я испортил колесо и это будет стоить мне 360€. 360 евро за порез в резине, которая собственно считается таким же расходником в машине, как моторное масло или салонный фильтр, который забивается грязью и подлежит замене на каждом ТО. Я пытался все это обьяснить сотруднику Avis, но он не стал меня слушать, распечатал чек и выдал мне его. Я отказался подписать чек, на что он ответил - подпись ваша не нужна, мы и без неё спишем деньги с вашего счёта.
До вылета оставалось мало времени, я быстро дошёл до офиса компании и попытался все тоже самое обьяснить менеджеру в офисе. Нашёл на немецком сайте резину, которая стоила 100€, попытался доказать, что даже если они реально считают, что тут есть моя вина, то списать нужно только эту сумму на замену резины.
Менеджер Avis выслушала меня, развела руками и сказала, чтобы я написал в претензионный отдел.
По прилету в Москву я написал в Avis, сделал запрос в Альфа-банк и VISA. Деньги списали с моего счёта без каких либо проблем.
Через месяц Avis ответил, что ничего возвращать мне не будет, Альфа-банк взял дополнительное время - я несколько раз звонил своему личному менеджеру, писал им письма и о чудо! Спустя два месяца полная сумма вернулась на мой счёт. Банк извинился и сообщил, что вопрос с арендной компанией был решён в мою пользу.
Я знаю, что такие ситуации не редкость, прокатные конторы часто списываю деньги с клиентов за то, чего они не совершали. А люди просто не знают куда им обращаться. Мой совет - никогда не оставляйте такие ситуации, пишите везде где можете, сообщайте о такой проблеме! Нельзя давать гадам зарабатывать деньги таким образом.
А вы берёте машину в аренду за границей? Были какие-то подобные ситуации? Расскажите!
Ставьте лайк и подписывайтесь на мой канал:
https://zen.yandex.ru/boriskolesnikov