Согласно новым данным опроса, лояльность владельцев iPhone, не участвующих в программе обновления Apple, упала до самого низкого уровня с 2011 года, что благоприятно сказалось на продажах Samsung.
Как сообщает CNET, согласно отчету BankMyCell, из 38 000 человек, которые продавали свой iPhone с октября 2018 года, 73% перешли на более позднюю модель. Пик лояльности Apple составлял рекордные 92% в 2017. Фактический показатель удержания в этом году снизился на 15,2% по сравнению с мартом 2018 года, и 26% людей, продающих iPhone X, переключились на другого продавца.
И наоборот, только 7,7% владельцев Samsung Galaxy S9 приобрели iPhone - и 18% владельцев iPhone, покинувших платформу, выбрали устройство Samsung.
Однако BankMyCell - это всего лишь одна из многих компаний, предоставляющих услуги по обмену телефонов. Его данные также противоречат исследованиям CIRP, опубликованным в январе, в которых указывается, что уровень лояльности для iPhone составляет 91%, а для устройств Android - 92%.
Эти цифры также не учитывают влияние собственной ежегодной программы обновления iPhone от Apple. Программа Apple предоставляет устройство, которое можно обновлять каждый год, платежи практически без процентов и бесплатную AppleCare +.
Люди часто воздерживаются от смены телефонных платформ из-за проблем с переносом данных, а также из-за потери доступа к аппаратной интеграции и платным приложениям. Например, людям, использующим аксессуары HomeKit, может быть сложно или дорого перейти на Alexa или Google Home.