Человеку вообще свойственно чувство страха, ведь, в основном, это эмоция, основанная на прошлом негативном опыте. Среди моих заказчиков очень много тех, кто сначала на протяжении долго времени следил за моей страничкой (в Инстаграм), общался со мной, и только спустя N количество времени сделали заказ.
И я задумалась: А чего же мы так боимся при заказе онлайн?
✓ возьмут деньги и исчезнут - у меня была такая ситуация, и потом я очень долго не могла решиться на покупку онлайн
✓ качество материалов - ну вот откуда я знаю, что эти материалы хорошего качества, если даже их производитель не указан
✓ соотношение цены и качества - как понять из чего сложилась эта цена и адекватна ли она для данного изделия
✓ качество работы - а откуда мне знать, что мастер подходит к своему делу ответственно, ни отзывов ни разговоров, ничего нет
✓ соответствие выбранного цвета - тут вообще все сложно, нет никакой гарантии, что цветопередача монитора не подведёт и полученный цвет окажется тем, который нужен
✓ сроки исполнения - и почему всегда так, тебе нужно позарез сегодня, к у мастера форс-мажор и придется подождать?! ✓ гарантия - лично я ещё ни разу не видела, чтобы кто-то давал гарантию на свою работу.
Сейчас я говорю о том, что обычно волнует меня, ведь я такой же клиент, как и вы, и сама очень часто совершаю покупки. И, конечно же, я постаралась уменьшить эти страхи в отношении вас:
✓ если по какой-то невероятной причине, я не смогу выполнить заказ, я возвращаю деньги
✓ всегда сначала тестирую все материалы сама, а уж потом предлагаю вам и всегда говорю из чего сделано и кем
✓ всегда объясняю из чего сложилась цена изделия
✓ с качеством работы я поступила очень просто - для вас я вяжу как для себя, да и любые ваши заказы выполняю так, как бы я хотела, чтоб их выполнили для меня.
✓ с цветом пока на все 100% решить проблему не удалось. Но для тех кто живёт в Москве все много проще: вы можете приехать ко мне в студию и там я помогу подобрать именно то, что нужно вам.
✓ у меня есть железное правило - если клиент указал конкретный срок и ты с ним согласился, то никого не волнует как ты это осуществишь.
✓ когда ты делаешь с душой и уважением к клиенту, то можешь смело давать гарантию на свою работу. А ещё бесплатно реставрировать , если это возможно конечно, своё изделие. Я считаю это правильным
А чего боитесь вы?