"Он требует от меня невозможного! Я сделала работу, а клиент платить не спешит! Он просит скидку, я ее дала, чтобы он купил, но теперь мне не хватает денег!”
Можно перечислять миллион фраз, случаев, когда наши отношения с клиентом идут не в ту сторону.
❔вы берете заказ, который не несет вам никакой выгоды (лишь бы работа была),
❔вы начинаете удовлетворять все потребности клиента, если даже это не было в ваших планах,
❔тратите много времени на споры
❔путаетесь между своими желаниями и желаниями клиента
☞Все это происходит от того, что у вас не прописаны правила, по которым вы работаете.
Часто страх показаться не “милым” ведет предпринимателя в яму простого угождения.
☞☞☞Какие границы в работе с клиентами существуют?☜☜☜
✔границы времени, которое мы вкладываем в бизнес
✔границы с родственниками и друзьями
✔границы и правила работы с клиентами
✔границы выполнения требований клиентов
✔границы скидок и бесплатных подарков
✔границы при отменах встреч и заказов
✔границы разговоров с клиентами
✔границы каналов связи с клиентами
✔границы времени проведения встреч
✔границы ответственности
На основе этих границ создается ДОГОВОР тобой с собой как предпринимателем и тобой с твоим клиентом.
Практика показала, что наличие личной “конституции” ведения своего бизнеса позволяет тебе быть максимально понятным своему потенциальному клиенту!
❔❔❔Пробовали прописывать правила работы с клиентами и ведения своего бизнеса? ❔❔❔
Ставьте лайк и подписывайтесь на мой инстаграм @yael_liberman :)
--------------
Я - Яэль Либерман, бизнес-коуч из Тель-Авива. В прошлом - просто Юля из Севастополя.
• В 18 лет переехала в Израиль без языка и связей.
• В 26 уже стала директором Департамента по маркетингу в международной компании.
• В 30 открыла свой бизнес и стала помогать другим вставать на ноги.
Сейчас мой доход - 6-7 тысяч долларов в месяц. Хотите так же? Подписывайтесь на меня здесь или в ИНСТАГРАМЕ @yael_liberman!
