Хочу поделится своей историей. Знаю, что тема очень, как сейчас говорят –токсичная, и уверен, многие не поймут мой посыл. Потому сразу говорю: Я не чиновник, и не как не связан с этой братией. Я не защищаю бюрократов, так, как и сам страдаю порой от них. Я просто пишу свои наблюдения.
Всё! Аллес абгимахт. Ничего более.
В своё время мне посчастливилось поработать в дежурной службе администрации одного из районов города. Что это такое? Некоторые путают справочную службу администрации с дежурной службой, и потому часто возникают недопонимания. Работа, абсолютна разная. В справочную нужно звонить, чтобы узнать какую-нибудь фамилию, телефон или режим работы отделов и служб администрации, а вот в дежурную службу только если произошло какое-нибудь происшествие.
24 часа в сутки, сидит на телефоне человек, который фиксирует все ЧП и ЧС на подведомственной территории. Вроде как должен координировать действия всех заинтересованных служб, но по факту, является лишь передаточным звеном: получил информацию- доложил руководству-в ответ получил наставления-передал их ответственным- получил от них результат выполнения- передал руководству.
Немного о обитателях администрации. Граждане у нас думают, что там работают одни упыри, которые без взятки не поднимут задницу с кожаного немецкого кресла. Не совсем так. Есть конечно «богоизбранные»- это сам глава, и его заместители. Вот действительно у кого взгляд с усталой брезгливой поволокой (хули, баре), походка неспешная, речь тихая и умиротворённая. Эти люди понимают-они в струе до конца своей жизни, и всё у них заебчан, даже если они полные мудаки, которые ваще не рубят в управление районом. Здесь просто- получил статус «государственного служащего» и вперёд, теперь только смерть или тюрьма тебя остановит. Это элита, маму пополам.
Есть ещё одна категория –советники главы. Вот это охуевшие в конец деляги. Их все обитатели цитадели побаиваются.
Ну, а хули! А вдруг этот советник чёнить насоветует главе, и полетит голова сотрудника по закоулочкам. Эти ухари чувствуют такое отношение, и потому ведут себя частенько по пидарски, дескать:
-Чо я насоветую, то и будет. А вы трепещите!
Дальше идут начальники отделов. В основном, это действительно профессионалы своего дела. Не смейтесь. Это те, кто врубаются в проблему досконально, ставят конкретные задачи своим сотрудникам, и добиваются их выполнения. Это костяк администрации. Это волнорез между боярами (глава и замы) и холопами (сотрудниками). И если я слышу разговор обывателей, типа:
-Ходила я вчера в администрацию, по поводу своего холодильника, а там сидит начальник отдела, весь такой напыщенный и посылает меня на хуй. Сволочь такая, не умеет работать. Завтра буду звонить Путину!!!
то я смеюсь. Ну нет тупых начальников отдела. Ну нет. Не держат их. Вот все могут быть тупыми, а вот они -нет. Другое дело, что да,они могут не решить твой конкретный вопрос. Да потому, что нет ресурсов (временных, материальных, денежных и т.д.), а не потому что они «чинуши и бюрократы». Объяснять это всем не получится, просто времени не хватит. Это как знаете: у нас в стране все умеют играть в футбол, кроме тех 11 гондонов, кто на поле.
Дальше идут сотрудники. Здесь конечно полный компот. Очень много некомпетентных. Не могут профессионально оценить проблему, и отсюда не могут правильно донести её до руководства. Раздольное поле для блатных. Вроде и должностишко так себе, и ЗП фигня. Но это одна из стартовых площадок. Типа:
-А почему вы рекомендуете Пупкина на должность зама департамента мэрии?
–Ну как же. Товарищ Пупкин 10 лет отработал в администрации района (на какой должности неважно). Знает свой функционал на отлично. Да и вообще отличный парень, из нашей системы.
Вот на уровне сотрудника и страдает народ.
А может быть всё по-другому? Я не знаю. Я говорю только про администрацию конкретного района.
Так вот. Я работаю в дежурной службе. Нас, сотрудников -четверо. Сутки через трое. В нашей службе все бывшие военные. Знаю, что в некоторых администрациях работают и женщины. Но не у нас. Начальник службы, тоже из ВС. Все, кроме меня из «сапогов», один я из «моря». Мужики разные, но всех их объединяет печать службы в сухопутных войсках. Понятно, что это не какой-то там грех. Не боже мой. Просто они похожи в своих словах, поступках, даже одежде. Я могу определить в незнакомом человеке, с которым поговорил минут пять, принадлежность к военной службе с вероятностью в 60-70%. Но если я знаю, что человек служил, то определяю его службу на море или в пехоте со 100% гарантией.
Помню, как я заступил на первые самостоятельные сутки.
-Твоя задача не паниковать –инструктировал меня начальник. –Запомни, будет очень много звонков от неадекватов. Они будут тебя поносить на чём свет, проклинать твою семью, пообещают тебе гореть в аду. Много чего. Главное не опуститься до их уровня. Разговаривать только на Вы, и уважительно. Если не можешь остановить поток ругани, предупреди, что разговор записывается, и ты не можешь продолжать разговор в таком тоне. Главное не хами.
-Я понял –уверил шефа я. –Нервы у меня как стальные канаты. Разберусь.
За сутки на пост дежурного приходит порядка 30-100 звонков. Из них процентов 5 действительно важных, ещё процентов 30 –это справки. В таких случаях, я прошу перезвонить в справочную службу администрации.
-Я туда звонил, там никто не берёт трубку-обычно говорят мне
-Звоните ещё –прошу я. –Справочная работает с 9 до 18. Может быть сотрудник разговаривает в это время по другому телефону.
-Да звоню уже час. Толку нет. Вы чо, не можете мне подсказать номер жилотдела?
Если агрессии со стороны звонившего нет, то я помогаю. А потом начинаю ебать справочную. Там работает молодая девица, которая имеет странность во время рабочего дня шариться по кабинетам своих подруг.
Все остальные проценты-это неадекваты. Это жопа какая-та. Что у людей в голове?
Приведу несколько примеров.
Тр-Тр-Тр
-Дежурная служба администрации. Пупкин слушает
-У меня свет не работает уже неделю. Когда вы его почините?
-А где не работает? В подъезде? Звоните своей УК.
-В каком подъезде?! У меня на кухне! Я не знаю телефон УК!!!
-Возьмите квиток оплаты коммуналки, там внизу написаны телефоны либо УК либо ЖКС
-Какой квиток?!!!! Почему я должен что-то искать!!! Это ваша забота!!! Вы все твари и ублюдки!!! Я вас кормлю со своих налогов, а ты гондон!!!! Я прям щас буду звонить Путину! Он вас пидорасов, всех прижмёт!!!
Я вешаю трубку
Либо так:
Тр-Тр-Тр
-Дежурная служба администрации. Пупкин слушает
-Срочно приезжайте! У меня в квартире стоит смог!
-Что за смог? Как вы определили? Вам понятно откуда он появился?
-Конечно понятно! Это с атомной станции! Они специально открывают крышку, и травят нас!
-Атомная станция в 100 км от нас. И они технически не могут выпускать смог.
-Что вы мне рассказываете! Я знаю! Я уже месяц жалуюсь, и никто не может решить.
-Хорошо. Я позвоню в вашу УК и попрошу проверить
-Ты чо дурак?! Я уже им звонила, там такие же мудаки сидят как и ты. Пошёл нахуй!!
Пи-Пи-Пи-Пи
Ну либо так:
Тр-Тр-Тр
-Дежурная служба администрации. Пупкин слушает
-Это Окологовнопалец говорит. Ну-ка соедини-ка меня с главой.
-Позвоните в приёмную, и там уточните по поводу соединения.
-Ты чо не понял?! Ты ваще понял кто звонит?!! Как фамилия?! Я щас приеду и выебу тебя пидер гнойный!!!!! Завтра же будешь уволен, сучара!!!!
Вешаю трубку.
Нервы у меня действительно как канаты, но не да такой степени. Давление скакануло, подмышки вспотели. А вот мои коллеги, армейские пенсионеры, к этому относятся со спокойствием. Ну, что скажешь-молодцы. Проработал я там недолго.