Наталья и её шестилетний сын Артём путешествовали из Петербурга в Тиват. На стойке регистрации Наталье выдали посадочные талоны в разных концах салона. В самом самолете женщина пыталась сесть рядом с сыном, но место оказалось занято. В итоге мать с ребенком все 4 часа летели раздельно. И для Натальи, и для Артема это был большой стресс: женщина нервничала весь полет, а ребенок плакал.
Почему стоит беспокоиться по этому поводу?
Если с сыном или дочерью старше трех лет летит один родитель, их также могут рассадить в разные концы самолета. Ребенок оказывается в полёте в одиночестве. Это чревато рядом проблем: во-первых, малыш может перенервничать и попытаться найти родителя (что приведет к нарушению правил безопасности в самолете). Во-вторых, ребенок не сможет, к примеру, сходить в туалет или поесть. Помимо этого, при срочной эвакуации пассажиров, члены семьи в панике попытаются сначала найти друг друга, что помешает эвакуации. Такая ситуация крайне опасна.
Имеют ли сотрудники авиаслужб право рассаживать родителей с детьми в самолете?
Увы, прямого запрета на то, что можно рассаживать родителей с детьми нет, есть лишь рекомендация к действиям. Согласно приказу Минтранса России № 82, перевозчик должен стараться сажать родителей с детьми до 12 лет вместе, но если нет свободных мест, то он не обязан ничего делать.
«перевозчик принимает все возможные меры по совместному размещению на борту воздушного судна совершеннолетнего пассажира <...> и следующего(их) вместе с ним ребенка (детей) в возрасте до 12 лет» — из приказа Минтранса «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей».
Как избежать того, что вас рассадят ребенком?
Самый надежный способ: пройти регистрацию заранее и выбрать себе посадочные места. Для этого необходимо воспользовалась сервисами самостоятельной регистрации. Иногда эта услуга платная.
Можно зарегистрироваться онлайн на сайтах Аэрофлота, Уральских Авиалиний, S7. У некоторых из компаний есть специальные мобильные приложения для онлайн-регистрации.
Что делать, если родителя рассадили с ребенком?
- Не конфликтовать. Спор может быть воспринят как нарушение правил полета и пассажира могут снять с рейса. Скандал на стойке регистрации не сделает ситуацию лучше. Поэтому, в данной ситуации лучше спокойно поговорить со служащей аэропорта, узнав все детали.
- Если в самолете окажутся свободные места, можно постараться уговорить стюарда или стюардессу посадить вас вместе с ребенком. Объяснять причины лучше конструктивно и вежливо. Бортпроводники должны сделать все возможное. Стоит понимать, что в отсутствии свободных мест или при несогласии незнакомого соседа ребенка пересесть, стюарды действительно не имеют никаких вариантов действий. Если дела обстоят таким образом, то стоит на месте подготовить ребенка к самостоятельному полету.
Как подготовить ребенка к самостоятельному полету
Если на стойке регистрации пассажир понял, что шанс пересесть на место рядом с ребенком мал, то нужно подготовить малыша к тому, что придется провести время в полёте без родителей. Как это лучше сделать, рассказал Антон Горбунов, детский психолог, специалист психологического центра «Квартет».
- Во-первых, надо объяснить ребенку, что он может лететь один. «Ребенку в таком возрасте необходима фигура значимого взрослого, с помощью которой он может побороть свой страх» — рассказывает Антон Горбунов. Стоит сказать малышу, что это не страшно, ведь родители на самом деле находятся рядом. Для наглядности можно провести параллель с детским садом или подготовительными курсами, ведь если ребенок спокойно находится в детских учреждениях без родителей, то предположительно полёт он сможет выдержать. Но надо понимать, что для малыша подобная ситуация может оказаться стрессовой, особенно если он стеснительный.
- Во-вторых, лучше всего — занять ребенка на время полета. Мультфильмы, раскраски, игрушки, и даже окно иллюминатора (если он не боится летать) могут стать отвлекающими факторами.
- В-третьих, важно поговорить с окружающими взрослыми. «По возможности стоит познакомить ребенка со стюардессой или стюардом, а еще надо пообщаться с людьми с соседних от ребенка кресел», — отмечает Антон Горбунов. Надо обязательно рассказать соседям об особенных потребностях ребенка, если они есть.
Наталья зашла на сайт авиаперевозчика, и за дополнительную плату зарегистрировала себя и Артёма на соседние места в хвосте самолета. Мать с сыном сидели рядом на протяжении 6 часов во время полета. Перелет в Тиват прошел комфортно и спокойно.
Что еще интересного почитать на канале:
Без паники: не успел на пересадку в аэропорту. Что делать?
Удобно и недорого: 5 безвизовых стран, куда можно съездить за 40 000 рублей.