Я часто видел в супермаркетах такую надпись в месте, где собирается очередь, о том, что если перед Вами в очереди стоит более 5 человек (а где-то даже и 4), то можно позвонить и быстро решить эту проблему. Прочитал как-то раз и тупо забыл об этих надписях, внимания не обращал.
Как-то раз у меня времени было в обрез, а без продуктов никак. Набрал телегу и подкатил к очереди. Гляжу, а там 14 человек стоит, и это не считая меня. Продвигалась очередь крайне медленно, т.к. праздник был накануне, все затарились по самое "не балуйся".
И вот, через минут 20 стоит передо мной уже человек 11-12. И пришла мне в голову мысль: "А дай-ка я звякну на этот номер. Ведь сходится все - велели звонить, если в очереди более 5 человек, а тут более 10".
Набрал номер, звоню. Трубку взяла девушка с милым голосом. Я ей пояснил ситуацию, быстренько протараторил адрес, она пообещала в кратчайшие сроки разобраться.
Прошло секунд 40-50, как я увидел двух кассирш, вышедших из подсобного помещения. Взгляд у них был недовольный. Следом шла администратор, разговаривая при этом по телефону. Очередь оперативно разделилась и уменьшилась втрое, так как заработали еще 2 кассы (из 5 возможных).
Работает схема! А я все хаял супермаркет и обслуживание в уме у себя. Негатив слал. А так же и все делают. Увидят номер и подумают: "Ага, сейчас вот прям взяли и решили этот вопрос. Не буду-ка я звонить, а то потом еще время тратить, мало ли что. Не хочу даже, лучше подожду 10 человек пока купят".
Вот такое мышление и становится причиной таких огромных очередей. Но у кассирш тут тоже есть упущение. Видят же люди, что люди собрались, чего бы быстренько всех не обслужить, касс-то 5 штук целых. Как раз на такие случаи умные руководители сетей супермаркетов и придумали эту горячую линию.
==================================================
Спасибо, что дочитали статью. Не убегайте сразу – ПОДДЕРЖИТЕ ВДОХНОВЕНИЕ: оставьте комментарий или отзыв, задавайте вопросы, жмите палец вверх, если нашли в тексте что-то полезное.
Подписывайтесь на канал, постараюсь не разочаровать новыми публикациями.
Вам может быть интересно:
Продукты, которые не стоит есть. Топ 9 продуктов "Врагов".