Заказал посылку в Британском интернет-магазине. Сразу хочу отметить, что это вторая посылка в этом месяце из данного магазина. И третья за месяц посылка, доставкой которой занимается Boxberry. А услугами самого Boxberry я пользуюсь уже не первый год. Я зарегистрирован на их сайте. Я предоставлял сканы моих документов, мой ИНН и прочую необходимую информацию. И должен отметить, что претензий к Boxberry у меня до сегодняшнего дня не было. Всё доставлялось быстро, аккуратно. Удобный пункт выдачи. В общем всё было хорошо.
Когда интернет-магазин прислал мне трекинг номер моего отправления я забил его в программку по отслеживанию посылок и наблюдал, как моя посылка покинула Туманный Альбион, прибыла в Москву, попала на таможню. И наконец 23.07.19 появилась запись "проходит таможенное оформление". Сегодня 29.07.19 с утра увидев, что статус посылки уже почти неделю не меняется, я позвонил в Boxberry.
Пять минут в ожидании свободного оператора и девушка мне ответила, что таможня не оформляет мою посылку так как в моём личном кабинете на Boxberry нет сканов моего паспорта. На вопрос куда они делись, так как не будь их там раньше, я бы не получил предыдущие посылки, девушка ответить не смогла. На вопрос почему меня никто не известил, что у меня не хватает документов, чтобы получить посылку, девушка ответить не смогла. На вопрос, что было бы с моей посылкой, не позвони я сам, девушка так же ответить не смогла.
Я зашел в личный кабинет в Boxberry и ещё раз добавил туда сканы страниц своего паспорта. Надеюсь теперь посылка сдвинется с мёртвой точки.
Но будьте бдительны. Даже если вы уже пользовались услугами Boxberry и всё было хорошо, то это совсем не означает, что в будущем всё будет так же хорошо. И пока вы сами не озаботитесь тем, что ваша посылка идёт к вам очень долго, никто не озаботится. Ну или озаботится когда-нибудь потом, когда у них дойдут до вашей посылки руки. Если только посылка за это время не успеет уехать обратно или вообще потеряться.