ХАОС в бизнесе это всегда про потерю денег.
Сорванные сроки, негатив клиента, штрафы, стресс, упадок сил, болезни.
Полного порядка в бизнесе никогда не добиться - слишком много неконтролируемых факторов.
Бизнес это всегда про работу в неопределенности.
Бизнес в России это неопределенность в неопределенной степени.
Погода, стихийные бедствия, правительство, люди, отмена крепостного права - все это делает любые бизнес-планы только набросками на бумаге.
Что же делать?
Сначала 30 секунд физиологии
За последние тысячи лет наш мозг не изменился.
В фокусе внимания может удержать 7±2 задачи.
Если входит больше - новая задача вытесняет какую-то из текущих.
И как-бы мы не старались взять себе много-много задач - пропускная способность мозга ограничена.
В результате экспериментов на живых людях у меня в школе самый хороший результат показала схема
1+3 задачи на период (остальное место резервируем для внезапных задач).
Одна задача - самая важная, три - следующие по важности.
Теперь про контролировать.
Контролировать можно только то, что четко и регулярно измеряется.
Абстракции невозможно контролировать.
Поэтому все задачи должны иметь параметры выраженные в ЦИФРАХ - объем бедер, размер груди, количество лидов, % конверсии лида в сделку, чистая прибыль собственнику в рублях.
Ну и конечно правило Паретто - 80% результата дают 20% действий.
Итоговый рецепт:
1) выделяем 1+3 задачи, которые дадут 80% результата;
2) прописываем для них четкие KPI (key performance indicators);
3) прописываем четкие шаги достижения KPI;
4) регулярно измеряем промежуточные результаты, поскольку реальность уже изменилась;
5) корректируем движение бизнеса (правки в п.3) в сторону реализации KPI исходя из новой реальности.
Еще 3 кунг-фу которые ВАЖНО освоить, что бы быть эффективным управленцем:
- управление временем - умение эффективно использовать свой главный жизненный ресурс;
- делегирование - умение достигать результаты чужими руками;
- самопознание - умение быть в ресурсе и наполненным мощной жизненной силой.
P.S. Поделитесь своими рецептами контроля бизнеса в хаосе?
