Для объективности этот пост мы с женой писали вместе. Она, россиянка, взяла на себя "российскую" часть, а я – белорусскую.
Чему поучиться белорусам
Сервису
Нам, белорусам, не мешало бы научиться продавать то, что мы умеем делать. А умеем мы немало.
В Беларуси хромает сервис. Особенно это заметно по кафе и ресторанам. Под "хромает" я не имею в виду, что вам могут нагрубить. Хотя и такое случается. Речь идет об умении создавать для клиента правильное настроение, раскрепощать его, настраивать на нужный лад.
Могу себе представить, что подумает какой-нибудь белорусский официант, читая эти строки. Что-то вроде: "Козел какой! Его еще раскрепощать нужно. Не нахамили тебе, принесли поесть, чего еще надо?"
А между тем уровень места заведения определяется, прежде всего, отношением официантов. Приветствие, искренняя улыбка, шутка – и вот уже клиент чувствует, что ему рады, что его ждали.
Я редко чувствую, что мне рады, в минских заведениях, и почти всегда – в московских, питерских и даже челябинских.
Умению работать с брендами
Парадокс: в Минске – столице современной европейской страны – плохо представлены международные бренды. Их или нет, или они дороже, чем на Западе.
Вот только несколько примеров. Бренд H&M, одежда класса масс-маркет. В Западной Европе магазины H&M на каждому шагу. В Минске только в этом году откроется первый торговый объект.
Или другой всемирно известный бренд IKEA. Ну почему бы в Беларуси ему наконец не появиться? Тем более чем в IKEA продается много действительно полезных в хозяйстве вещей. Но пока не предвидится.
Умению делать шоу
В индустрии развлечений мы, к сожалению, недалеко ушли от СССР. Например, мне не нравится, как делаются развлекательные шоу на нашем телевидении. Мне скучно их смотреть. Так сходу я даже не вспомню названия ни одного из них. Российское телевидение в этом отношении ушло далеко вперёд.
Чему поучиться россиянам
Порядок
В Беларуси вы не увидите, чтобы где-нибудь валялся мусор. С одной стороны, работает армия дворников, с другой, сами люди меньше сорят. За два года пребывания в Минске я не помню такого, чтобы кто-нибудь бросил фантик или палочку от мороженого на землю.
Сельское хозяйство
В Беларуси после развала СССР сохранили колхозы. Сегодня в этой стране хорошо развито сельское хозяйство. Молоко и мясо здесь хорошего качества и стоит недорого. В магазинах вы не найдете иностранного молока и очень мало – иностранных мясных продуктов. Такие товары просто не смогли бы конкурировать с местными.
Когда едешь по какой-нибудь трассе, например, М1, видишь, как по обе стороны раскинулись засеянные поля. Земля здесь не пустует.
Дети
В Беларуси уделяют много внимания тому, чтобы дети не болтались по улице без дела и были заняты: учёбой, кружками, спортом. Даже в маленьких городах (до 50 тыс. жителей) здесь повсеместно строятся ледовые арены, чтобы дети с раннего возраста могли заниматься хоккеем.
Мне нравится, что прямо возле нашего дома в Минске работает большой дворец молодежи, где есть, наверно, несколько сотен кружков на любой возраст и вкус – как платных (недорого), так и бесплатных.
Спасибо за внимание! Ставьте ПАЛЕЦ ВВЕРХ и ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ на канал, чтобы не пропустить свежие публикации.