1)Набрать еще товаров до минимальной суммы покупки
Роспотребнадзор неоднократно указывал, что магазин не вправе отказывать покупателю в продаже товара, если его стоимость слишком мала. Закон запрещает навязывать покупателю другие товары.
2)Расплатиться наличными, а не картой
По закону магазины должны принимать оплату по карте, если их оборот за прошлый год превысил 40 млн рублей (или с одной точки - 5 млн рублей)
3) Разменять крупную купюру, так как нет сдачи
В законе нет такого основания для отказа продать товар. Руководство обязано обеспечить кассира разменными деньгами в начале рабочего дня.
4) Оплатить бутылку, которая упала с двигающейся транспортерной ленты и разбилась
Возместить ущерб покупатель должен лишь при наличии своей вины, а в подобной ситуации она отсутствует.
5) Требование заменить надорванную купюру
Надорванные купюры, а также купюры с надписями, проколами, потертостями признаются ЦБ РФ платежеспособными. Поэтому кассир не вправе отказываться ее принимать.
Если кассир неадекватен, можно пожаловаться на него следующими способами:
- Написать жалобу в книгу отзывов и предложений;
- Вызвать директора магазина и потребовать наложения дисциплинарного взыскания;
- Позвонить и оставить жалобу на горячей линии сети магазинов, предварительно узнав имя и фамилию кассира.
Вас не устраивают предпринятые меры к кассиру?
Пишем жалобу в Прокуратуру или Роспотребнадзор.
Не идите на поводу у вредного кассира отстаивайте свои права.