Каждое лето тысячи лучших выпускников вузов вливаются в поток рабочей силы, надеясь на то, что будущие работодатели откроют перед ними широкие возможности для интеллектуального развития. Но их ждет неприятный сюрприз.
Молодые люди вскоре обнаруживают, что их мозги на самом деле никому не нужны: то, благодаря чему их наняли (интеллект), они в работе не используют. Перед ними ставятся обычные задачи, которые они считают глупыми. Если же они совершают ошибку, используя свой интеллект, то слышат недовольства от коллег и вежливые предупреждения от руководства. Пройдет несколько лет, и они поймут, что люди, которые продвигаются вверх по карьерной лестнице, на самом деле являются «звездами» корпоративной глупости.
Драйвер глупости №1: Глубокая вера в лидерство
В большинстве организаций руководители высшего звена не хотят быть просто менеджерами, они хотят быть лидерами. Они видят свою роль не только в управлении бизнесом, но и в трансформации своих последователей. Они говорят о видении и вере. Все это звучит так пафосно, будто во всех офисных зданиях живут Нельсоны Манделы. Однако стоит внимательнее присмотреться к тому, что делают эти самопровозглашенные лидеры, как сразу же наступает момент разочарования. Большинство руководителей фактически проводят свои дни, сидя на собраниях, заполняя формы и передавая информацию. Другими словами, они бюрократы. Но быть бюрократом не особенно интересно. Это также выглядит несимпатично и на визитной карточке. Чтобы их роли казались более важными и впечатляющими, руководители компаний подсаживаются на саморазвитие: читают книги о лидерстве, посещают курсы на эту тему и дурманят мозги своим подчиненным.
Например, в 2011 году на развитие лидерства в США было потрачено 14 млрд долл., что практически не повлияло на повышение качества самих лидеров. При этом большинству сотрудников в компаниях, обладающих знаниями, не нужно много лидерства. Например, люди работающие в угольной шахте, знают что их работа намного важнее того, чем занимаются их боссы. Попытки их начальства заводит разговоры о лидерстве часто рассматривались как бессмысленное отвлечение от настоящей работы.
Драйвер глупости №2: Глубокая вера в силу брендов
Часто увлечение брендингом это не более чем отвлечение. В одной компании, были менеджеры по маркетингу, чья работа заключалась в продаже ряда продуктов, включая зубную пасту. Естественно, они с большим энтузиазмом относились к магической силе бренда. Один из руководителей говорил, что мы живем своими любимыми брендами и готовы умирать за них. Но если протсо расспрашивать о том, что на самом деле играет роль при продаже зубной пасты, нам часто отвечали, что потребители будут выбирать что-нибудь на полке и что люди не очень заинтересованы в конкретной зубной пасте поскольку главное для них цена.
Во многих организациях увлечение брендингом может стать опасным отвлечением. Несколько лет назад высокопоставленные лица в Вооруженных силах Швеции решили провести серьезный ребрендинг. Из-за этого им даже пришлось отменить некоторые военные учения. После того, как тысячи людей были вовлечены в замену всего от значков до посуды, высший чиновник в армии признал, что инициатива с ребрендингом была ошибкой.
Драйвер глупости №3: желание подражать другим организациям
Экс-председатель шведского Handelsbanken Ян Валландер как-то сказал: Бизнес-лидеры так же помешаны на модных идеях, как девочки-подростки на джинсах. Многие компании заражаются управленческими причудами, независимо от того, пригодны ли они. Считается, что если Google это делает, то этого уже достаточно для внедрения практически любой инициативы от ментальных практик до аналитики Big Data.
Но иногда следование передовым практикам в отрасли может привести к худшим результатам. Примером этому утверждению могут служить компании, предоставляющие более высокую зарплату ключевым должностным лицам. Исследование показало, что американские компании готовы платить зарплаты выше среднего уровня для новых назначений в надежде привлечь более высококвалифицированных кандидатов. Однако в конечном счете высокая зарплата не повлияла на производительность компаний.
Драйвер глупости №4: корпоративная культура (невозмутимый позитив)
Корпоративная культура может быть подобно заключению в тюрьму. Людей заставляют узко смотреть на мир и предлагают им взамен какую-то навязчивую идею. Например, в сфере ИТ популярна культура невозмутимого позитива. Сотрудники из этой сферы постоянно говорят: Нам не нужны проблемы, нам нужны только решения. Это оптимистичное послание направлено на создание видимости счастливого рабочего места. Но те, кто знает отрасль изнутри, сомневаются в правдивости такой установки. Однин из менеджеров охарактеризовал компанию, в которой такая установка была принята так : Это не утверждение, это религия. Искренняя уверенность сотрудников в том, что они всегда на позитиве, означает то, что, когда появляются реальные проблемы без очевидного решения, их просто упускают из виду.
На самом деле удивительно, что умные люди быстро соглашаются с коллективной глупостью и вознаграждаются за это. Разумеется, такие правила и установки, даже если они контрпродуктивны, означают, что профессионалы всегда будут оставаться в одиночестве. Пустые разговоры о лидерстве заставляют амбициозных людей продвигаться на ответственные должности. Копирование опыта других организаций сразу же переносит фирму в категорию мирового класса. Запуск инициатив по брендингу означает, что руководители могут сосредоточиться на более простой работе по манипулированию поверхностными образами и избегать более сложных вопросов в корпоративной жизни.
Когда умные люди полностью перестают использовать свой интеллект, они часто пропускают ошибки. Обычно это не имеет значения, поскольку в компаниях, особенно в крупных, есть множество мест, куда эти ошибки можно спрятать. Однако бывают случаи, когда скрыть гнилые плоды коллективной глупости становится невозможно. Именно это и произошло с компанией Nokia. Помните такую? В период с 2007 по 2013 год руководителям компании было предложено излучать позитив. Один менеджер среднего звена описал ситуацию так: если бы вы были слишком негативными, это стало бы вашей головной болью. В результате сотрудники сообщали руководству только хорошие новости. Скептики видели, что их подразделения нуждаются в ресурсах, в то время как на оптимистично настроенных корпоративных лиц компании возлагалось все больше ответственности. Когда возникла настоящая проблема с новыми смартфонами Nokia, разработанными для конкуренции с iPhone, немногие осмелились высказаться. Руководству потребовалось больше года на то, чтобы понять, что они проигрывают. К этому времени Apple и Samsung фактически укрепились на рынке смартфонов.
Источник. Там больше и интереснее.