1. Когда группа людей смеется, человек инстинктивно ищет тех в группе, кто хочет быть ближе к нему.
2. Посмотрите на ноги людей, когда они разговаривают с вами: если их ноги указывают на вас, человек, с которым вы разговариваете, хочет закончить разговор.
3. Когда вы впервые идёте на свидание, отведите партнёра в место, от которого захватывает дух. Будет, что потом вспомнить.
4. Когда вы знакомитесь с кем-то, постарайтесь смотреть ему в глаза. Люди будут любить вас больше, когда вы будете поддерживать с ними зрительный контакт.
5. Когда вы работаете в зоне обслуживания и ежедневно общаетесь с клиентами, поставьте зеркало позади себя. Клиенты будут более добры к вам, потому что никто не хочет видеть себя плохим.
6. Большинство людей не могут определить, в чем разница между доверием и реальной компетенцией. Если вам действительно кажется, что вы знаете, что делаете, другие будут более склонны доверять вам.
7. Если вы находитесь на большой встрече со многими людьми и ожидаете, что кто-то нападает на вас за что-то, сядьте рядом с этим человеком. Противник передумает.
8. Многие физические проявления стресса такие же, как и у волнения (учащенное сердцебиение, учащенное дыхание и т. Д.). Если вы определяете ситуацию, которая угрожает вам как стрессовая, вы можете обернуть всё в шутку.
9. Очень вероятно, что человек откажется вам помогать, если вы ранее отказались помочь ему.
10. Если вы выглядите по-настоящему счастливым, увидев кого-то, в следующий раз, когда вы встретитесь, он, скорее всего, с радостью и энтузиазмом встретится с вами. (Наши собаки применяют этот трюк постоянно.)
11. Прежде чем начать интервью, представьте себя старым другом с человеком, который берет у вас интервью.
12. Не говорите и не пишите: «Я думаю» или «Я верю». Это в любом случае подразумевается, и когда вы подчеркиваете это, вы кажетесь неуверенными в глазах других.
13. Выражение эмоций - это способ вызвать эмоции. Если вы хотите чувствовать себя счастливым, улыбайтесь как можно шире.
14. Если вы задаете вопрос кому-то, а он отвечает только на часть вопроса, промолчите и смотрите ему в глаза. Респондент предположит, что первый ответ был недостаточно хорошим, и продолжит говорить.
15. Если кто-то злится и кричит на вас, и вам удается сохранять душевное спокойствие, вероятно, рассердится еще больше, но позже ему будет стыдно за себя.
16. Жуйте жевательную резинку или ешьте пищу, если вам приходится делать что-то, что обычно заставляет нервничать. Таким образом, вы обманете свой мозг.